Vous pouvez créer et envoyer un court message automatique aux voyageurs une fois qu'ils ont effectué une réservation instantanée sur Airbnb.
Utilisez le message de bienvenue pour informer les voyageurs du moment où ils peuvent s'attendre à recevoir des informations supplémentaires de votre part, notamment sur leur séjour ou tout autre sujet que vous souhaitez partager.
Le message de bienvenue est visible par le voyageur sur Airbnb, sur la page « Confirmer la réservation », dans la section « Requis pour votre voyage ». Si vous avez déjà un message de bienvenue sur Airbnb, il sera intégré à Guesty lors de l'importation de l'annonce.
Le message doit comporter entre 10 et 200 caractères et doit respecter la politique de contenu d'Airbnb.
Évitez également d’ajouter le contenu suivant au message :
- Adresses e-mail
- Liens vers des sites Web
- Numéros de téléphone
- Émojis et symboles
- Abréviations (M., Mme)
- Caractères spéciaux répétitifs
- Mots entièrement en majuscules (tels que « CC »).
- Deux mots (ou plus) reliés par un point seront considérés comme une adresse de site web et provoqueront une erreur. Par exemple, [mot].[mot]. Pour résoudre ce problème, ajoutez un espace après le point : [mot]. [mot].
Créer ou modifier un message de bienvenue sur une annonce Airbnb
Suivez les instructions ci-dessous pour créer un message de bienvenue ou modifier un message existant.
Pas à pas :
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Opérations.
- Cliquez sur Propriétés.
- Cliquez sur l'annonce concernée.
- Cliquez sur Tarifs et politiques.
Note :
Le champ « Message de bienvenue » se trouvera sous l’onglet Marketing pour certains utilisateurs.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur Politiques de réservation.
- Faites défiler jusqu'à la section « Options de réservation » et cliquez sur Modifier.
- Sous « Message de bienvenue (facultatif) », créez ou modifiez le message (entre 10 et 200 caractères).
- Cliquez sur Enregistrer.