Résolution des problèmes de messages d'erreur lors de l'attribution des propriétaires et des annonces

Si vous ne parvenez pas à ajouter un propriétaire à une annonce, c'est peut-être parce que vous n'avez pas encore attribué de propriétaire à cette propriété.

Consultez les instructions ci-dessus pour attribuer un propriétaire à une propriété via la page de l'annonce.

Si vous avez essayé d'ajouter/créer un propriétaire et d'attribuer une annonce, mais que cette erreur s'est produite, cela peut être dû au fait que l'annonce sélectionnée est inactive.

 

Pour résoudre ce problème :

1. Assurez-vous d'avoir activé votre annonce en activant le bouton « Annonce active » (situé dans les paramètres de l'annonce).

Si vous ne parvenez pas à ajouter l'adresse e-mail d'un propriétaire et que vous recevez un message d'erreur « Adresse e-mail déjà utilisée » lors de la création ou de la modification d'un profil de propriétaire, cela peut être dû au fait que le propriétaire est déjà enregistré dans le système Guesty.

 

Cela peut se produire pour plusieurs raisons, notamment :

1. Le propriétaire était un ancien voyageur et possédait un profil de Propriétaire avec la même adresse e-mail — ce qui signifie que le profil a été supprimé.
2. Le propriétaire est également voyageur d'un autre utilisateur de Guesty et possède un profil de Propriétaire avec la même adresse e-mail.

Pour résoudre ce problème :

Ajoutez +1 avant le symbole @ dans l'adresse e-mail du propriétaire.
Par exemple : john.smith+1@guesty.com

Cette propriété ne peut être attribuée car elle appartient à plusieurs propriétaires. Veuillez consulter la page de la propriété pour attribuer les parts de propriété. 

En cas de propriété fractionnée, toutes les attributions d'annonce doivent être effectuées exclusivement via la page « Propriétés ».

Pour résoudre ce problème:
 

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur Propriétés.
3. Sélectionnez la propriété concernée.
4. Dans le menu de gauche, sous « Détails et mise en page », cliquez sur Propriétaire et licence.
5. Dans la section « Propriétaire », cliquez sur Modifier.
6. Sélectionnez un propriétaire dans le menu déroulant.
7. Cliquez sur + Attribuer un propriétaire pour ajouter d'autres propriétaires.
   • Pour changer de propriétaire, sélectionnez un autre propriétaire dans le menu déroulant.
   • Pour ajouter un nouveau propriétaire non encore répertorié, sélectionnez + Créer un nouveau propriétaire dans le menu déroulant. Saisissez les informations requises et cliquez sur Ajouter un propriétaire. Confirmez l'action dans la fenêtre contextuelle.
8. Sous « Part du propriétaire », saisissez le pourcentage ou utilisez les flèches haut et bas pour ajuster la propriété de chaque propriétaire. Assurez-vous que le total des pourcentages soit égal à 100 %.

9. Cliquez sur Enregistrer.

   Une erreur se produira si la somme des pourcentages des propriétaires n'atteint pas 100 %.