Vous trouverez ci-dessous la section permettant de configurer et de gérer vos annonces, réservations, communication avec les voyageurs et outils Homes & Villas by Marriott Bonvoy (HVMB). Les modifications apportées aux champs dans Guesty sont automatiquement synchronisées avec HVMB.
Configuration des annonces
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Créer de nouvelles annonces | À Guesty |
| Modifier les annonces |
À Guesty Les mises à jour apportées à l'annonce pendant sa connexion en attente ne seront pas synchronisées avec le canal. Guesty transmet les mises à jour des annonces au système Marriott dans les 24 heures suivant leur enregistrement. Bien que la plupart des mises à jour se synchronisent plus rapidement, nous recommandons de prévoir une journée complète pour que les modifications soient visibles sur les canaux HVMB. |
Détails de l'annonce
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Gérer les équipements du logement |
À Guesty Découvrez quelles commodités sont synchronisées
|
| Gérer les informations marketing | À Guesty |
Calendrier et disponibilités
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Gérer le calendrier et les disponibilités | À Guesty |
Politiques de réservation
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Gérer les réservations instantanées | À Guesty |
| Gérer les politiques d'annulation |
À Guesty Vous pouvez choisir une politique d'annulation et des frais d'annulation par annonce parmi les options proposées (14 jours, 30 jours, 60 jours). HVMB applique une politique d'annulation stricte de 90 jours, réservée aux cas exceptionnels. |
| Gérer les heures d'arrivée et de départ | À Guesty |
Finances et gestion des revenus
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Gérer les frais de base et supplémentaires |
À Guesty Consultez les frais synchronisés
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| Définissez vos paramètres fiscaux |
À Guesty Voir quelles taxes sont synchronisées
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| Gérer les annotations/corrections | À Guesty |
| Gérer les paiements |
Dans HVMB Consultez les informations affichées sur la facture voyageur HVMB. |
| Ajuster la facture du voyageur | Dans HVMB |
| Gérer les remises | Dans HVMB |
| Gérer les promotions |
Dans HVMB HVMB gère directement les promotions à points et celles financées par ses partenaires. L'inscription n'est pas requise pour les promotions standard. HVMB informe ses partenaires par e-mail si une promotion nécessite une désinscription avant une date limite. Aucune action directe de votre part n'est nécessaire auprès de HVMB. |
Communication voyageur
| Action | Où le gérer |
|---|---|
| Annuler les réservations |
Dans HVMB Mettez à jour la « feuille de calcul intelligente de réservation hors ligne » dans HVMB. Note :Les modifications ne sont pas possibles pour les réservations HVMB. Le voyageur doit annuler et réserver à nouveau. |
| Gérer la communication voyageur | Les messages envoyés par les voyageurs via HVMB ne sont pas synchronisés avec Guesty. Cependant, vous pouvez envoyer des messages aux voyageurs depuis Guesty, y compris des messages automatisés, et ils les recevront sur leur e-mail privé. |
| Gérer les évaluations des invités | Dans HVMB |