Résolution de problèmes: Connexion d'un compte Vrbo

Lors de l'intégration de votre compte Vrbo avec Guesty, vous pourriez rencontrer plusieurs problèmes courants. Vous trouverez ci-dessous un guide détaillé expliquant ces problèmes et comment les résoudre.

Vous ne pouvez pas vous connecter à Vrbo

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Vrbo, vérifiez que vous utilisez les bonnes informations d'authentification. Si nécessaire, réinitialisez votre mot de passe sur Vrbo et réessayez.

La page d’intégration est vide.

La vignette Vrbo sur la page de distribution apparaît grisée avec un bouton « Connecter », indiquant que la procédure de connexion n'a pas été lancée. Par conséquent, la page d’intégration reste vide.

Pour connecter votre compte Vrbo à Guesty, actualisez la page et suivez ces étapes :

1. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance .
2. Cliquez sur Distribution .
3. Cliquez sur la vignette Vrbo grisée et recommencez le processus de connexion .

Le compte existe sans annonces.

Après avoir lancé la configuration de l’intégration, il se peut qu'un compte ne contienne aucune annonce publiée. Cela se produit généralement lorsque les annonces n'ont pas été ajoutées lors de la configuration.

Selon votre type de connexion, veuillez noter ce qui suit :

• "Nouveaux utilisateurs" - nouveaux utilisateurs de Vrbo : Vous devez connecter au moins une annonce.
• Pour les utilisateurs Vrbo existants qui utilisent « PPM vers IPM » et « Changement de logiciel » : toutes les annonces existantes doivent être connectées.

1. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance .
2. Cliquez sur Distribution .
3. Cliquez sur VRBO.
4. Cliquez sur « Ajouter vos annonces » pour publier le nombre d’annonces souhaité. Cette étape permet à Vrbo de recevoir les données nécessaires à votre compte et à vos annonces.

Le formulaire SSO n'a pas été soumis.

Votre compte contient des annonces, mais vous n'avez pas encore rempli le formulaire d'inscription en libre-service (SSO) de Vrbo . Cela peut être dû à plusieurs raisons, comme le fait de ne pas connaître l'existence de ce formulaire ou une erreur lors de sa soumission.

• Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez remplir et soumettre le formulaire SSO à Vrbo, en veillant à fournir tous les champs obligatoires, y compris les informations valides de votre carte de crédit/débit.
• En cas d'erreur empêchant la soumission, veuillez contacter Vrbo pour obtenir de l'aide.

Le formulaire SSO a été soumis, mais le compte n'a pas pu être connecté.

Malgré l’envoi du formulaire SSO à Vrbo , votre compte Vrbo reste non connecté à Guesty.

Après avoir soumis le formulaire SSO :

• Le spécialiste de l'intégration de Vrbo vous contactera dans un délai de 3 jours ouvrables.
• Veillez à répondre rapidement aux communications de Vrbo afin de faciliter le processus de connexion.
• Si aucune réponse n'est reçue dans un délai de 5 jours, Vrbo pourra annuler automatiquement la procédure.

Votre projet d'implémentation Vrbo a été annulé.

L'une des étapes du projet Vrbo consiste à vous envoyer un questionnaire par e-mail. Si vous ne répondez pas à ce questionnaire, le projet sera annulé une semaine plus tard.

Contactez Vrbo pour demander la reprise du projet annulé. Indiquez votre identifiant d'annonceur lors de votre prise de contact. Si vous avez déjà suivi les étapes pour connecter Vrbo à Guesty et publié le nombre minimum d'annonces requis, aucune autre action n'est nécessaire sur Guesty .

Votre identifiant d'annonceur Vrbo est en attente.

Si la mention « En attente » apparaît dans la colonne « ID de l'annonceur » de la page d’intégration Vrbo sur Guesty, cela signifie que vos annonces n'ont pas encore été publiées. Cliquez sur « Ajouter vos annonces » dans la colonne « Progression de la connexion » et publiez au moins une annonce.