Lors de la publication d'une annonce sur Vrbo, certaines conditions doivent être respectées. Si une annonce ne respecte pas les normes de Vrbo, Guesty affiche un message d'erreur pour empêcher sa publication et provoque des échecs de synchronisation.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des problèmes courants, de leurs causes et des solutions pour vous aider à résoudre ces problèmes, à publier vos annonces avec succès et à garantir une synchronisation réussie entre les plateformes.
Vérifiez le statut de votre annonce
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier le statut de votre annonce .
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty .
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Croissance .
- Cliquez sur Distribution .
- Cliquez sur la vignette Vrbo .
- Cliquez sur le compte Vrbo correspondant.
- À droite de l'annonce concernée, consultez la colonne « Statut ».
-
Consultez le tableau ci-dessous pour connaître le statut de votre annonce:
Statut
Explication/résolution
En attente Traitement en cours. Veuillez patienter jusqu'à 72 heures. Connecté Publié avec succès et en ligne. Aucune action requise. Échoué L'annonce ne répond pas aux exigences de Vrbo. Veuillez suivre les étapes de résolution de problèmes ci-dessous. - Cliquez sur « Afficher les erreurs » pour consulter les problèmes spécifiques.
Utilisez les sections ci-dessous pour trouver votre erreur et suivez les étapes pour résoudre le problème.
Erreurs Général
Ces erreurs surviennent lors de la préparation ou de la publication d'une annonce et sont dues à des informations manquantes ou à des problèmes de configuration de compte qui empêchent toute progression ultérieure.
Erreur interne du serveur
Indique un problème temporaire avec le système de Vrbo.
Réessayez de publier dans quelque temps.
CONTENU_INCOMPLET
Erreur Général lorsque les informations requises sont manquantes.
Revoyez l'annonce et complétez-la si nécessaire. Si toutes les informations sont correctes, contactez Vrbo pour obtenir de l'aide.
Erreurs avant publication
Ces erreurs surviennent lors de la préparation d'une annonce et sont dues à des informations manquantes ou à des problèmes de configuration de compte qui empêchent toute progression ultérieure.
Vous ne pouvez pas publier l'annonce en raison de problèmes de paiement automatique.
Pour publier une annonce sur Vrbo , vous devez effectuer les actions suivantes liées au paiement :
- Configurez les règles de paiement automatique : configurez les règles de paiement automatique pour chaque annonce que vous souhaitez publier.
- Assurez que la collecte de paiement automne est en cours : configurez les règles de paiements automatiques pour percevoir le paiement intégral avant le départ du voyageur .
Pour intégrer Guesty à Vrbo, vous devez configurer une règle de paiement automatique Guesty pour programmer la collection du paiement « à la confirmation » ou, sous « Définir le montant à percevoir », sélectionner « Reste du paiement » dans le menu déroulant.
Conseil :
Si vous choisissez de configurer plusieurs règles de paiement automatique au lieu de prélever la totalité du paiement en une seule fois, assurez-vous que la somme de ces règles corresponde bien à 100 % du paiement. Dans tous les cas, nous vous recommandons vivement que la dernière règle, dans l'ordre chronologique, soit une règle de « solde du paiement ».
Erreur d'annonce invalide : « L'annonce doit comporter une adresse valide »
Lors de la création d'annonces sur Guesty, Google Maps est utilisé pour définir la localisation. Cependant, certaines adresses peuvent être incomplètes, ce qui peut entraîner des erreurs. Pour résoudre ce problème, assurez-vous de remplir tous les champs obligatoires à l'aide d'un modèle Excel et contactez-nous via le formulaire ci-joint :
- Champs obligatoires : ID de l'annonce , nom de l'annonce , adresse complète, rue, appartement/unité, ville, état, pays, code postal, latitude, longitude et lien Google Maps.
- Options pour les espaces réservés : utilisez « Route sans nom » pour les rues non spécifiées et « 0000 » pour les codes postaux manquants.
En savoir plus sur les problèmes de connectivité dus à une adresse incomplète.
Erreur de langue dans l'annonce : « L'annonce doit inclure du contenu dans la langue de la marque Vrbo suivante : (code de langue) »
La langue de l'annonce ne correspond pas à la langue requise pour la marque Vrbo. Vrbo prend en charge des langues spécifiques pour chaque marque, et tout le contenu de l'annonce doit correspondre à la langue associée à la marque Vrbo sélectionnée lors de la connexion à Guesty .
Assurez-vous que toutes les descriptions et le contenu des annonces sur Guesty soient conformes à la langue de la marque. Même un seul mot étranger peut déclencher cette erreur (par exemple, « internet » dans une description en espagnol).
Statut : Contacter Vrbo
Votre compte Vrbo n'est pas encore connecté à Guesty.
Remplissez le formulaire SSO de Vrbo et contactez l'assistance Vrbo pour finaliser le processus de connexion.
StreetDigit
Le format de l'adresse de l'annonce n'est pas conforme aux exigences de Vrbo.
- Vrbo exige un numéro de bâtiment dans le champ adresse.
- Indiquez le numéro de la rue avant le nom de la rue dans le champ adresse (ex. 123, rue Principale).
- Pour les annonces sans nom de rue, utilisez "Route sans nom" comme terme générique.
Format incorrect de l'adresse publiée
Assurez-vous que l'adresse publiée est au format correct.
Erreurs en cours de publication
Ces erreurs surviennent lors de la tentative de publication d'une annonce et sont généralement liées aux exigences de validation de Vrbo.
++
Un ou plusieurs champs d'adresse sont manquants. Veuillez remplir tous les champs d'adresse. Remarque : le champ "État" est obligatoire uniquement pour les annonces aux États-Unis.
L'ADRESSE NE RÉUSSIT PAS LA VALIDATION ÉTENDUE
Les coordonnées de l'annonce ne correspondent pas à l'adresse sur Google Maps. Assurez-vous que les coordonnées de l'annonce correspondent bien à l'adresse sur Google Maps.
SALLE DE BAIN_MANQUANTE :
Aucune salle de bains n'est spécifiée. Veuillez ajouter au moins une salle de bains dans l'onglet "Propriété" de Guesty.
DESCRIPTION_LENGTH_400_OR_MORE:
La description ne respecte pas la limite minimale de 400 caractères.
CONTENU_INCOMPLET
Plusieurs problèmes de validation ont été identifiés. Adressez chaque erreur individuellement.
TYPE_DE_PROPRIÉTÉ_MANQUANT :
Sélectionnez un type de propriété valide dans la liste prise en charge par Vrbo sur Guesty (par exemple, appartement, maison, villa, etc.).
PHOTOS_COUNT_6_OR_MORE
Ajoutez au moins sept photos de haute qualité à l'annonce, avec une résolution minimale de 1024x683px.
Vous devez choisir un type d'annonce avant que cette annonce puisse être publiée.
L'annonce n'a pas été convertie en un forfait pris en charge (PPB ou PPS).
Erreurs après publication
Ces erreurs surviennent une fois l' annonce publiée sur Vrbo et peuvent indiquer des problèmes en cours.
Statut : En attente
Une annonce restera en statut « en attente » pendant 72 heures maximum avant de passer à l'état « Connecté » après l'approbation de Vrbo.
Statut : Échec
Ces erreurs surviennent lorsqu'une annonce ne répond plus aux exigences de Vrbo après sa publication. Cliquez sur « Afficher les erreurs » dans Guesty pour identifier le problème.
Erreurs d'état d'échec
Règles de paiement automatique manquantes dans Guesty
Cela se produit généralement lorsque les paiements automatiques sont manquants ou mal configurés.
- Vérifiez les paramètres de paiement automatique dans Guesty.
- Vérifiez que le mode de paiement est bien enregistré et à jour.
- Garantir que les paramètres de paiement de la réservation sont conformes aux règles de traitement automatique.
Remplacements nocturnes : Élément « nightlyOverrides » : Cet élément n'est pas attendu.
Indique qu'aucun prix de base n'a été défini pour cette annonce sur Guesty. Veuillez ajouter un prix de base pour résoudre ce problème.
Autres messages d'erreur
Numéro d'enregistrement
Ajoutez un numéro d'immatriculation valide à l'annonce sur Guesty.
Le compte n'est-il pas en souffrance ?
Un problème de facturation a été constaté sur le compte Vrbo. Veuillez régler tout problème de paiement avec Vrbo.
IsActiveByOwner
Causé par :
Annonce non partagée dans l'intégration des annonces Vrbo.
La publication différée est activée dans Guesty. Désactivez la publication différée si elle est active.
L'annonce n'est pas archivée
L'annonce est archivée sur Vrbo. Veuillez demander à Vrbo de désarchiver la propriété.
IsActiveByCsr
L'annonce doit être activée par un représentant du Service client Vrbo. Veuillez demander à Vrbo d'activer la propriété.
HasImages
L'annonce comporte moins de 6 images valides ou des images en doublon. Veuillez ajouter au moins six images (1024 x 683 px minimum) et supprimer les images en doublon.
HasRates
Le tarif journalier n'est pas défini. Ajoutez les tarifs journaliers.
Salle de bains
Le nombre de salles de bains est manquant. Veuillez ajouter le nombre de salles de bains.
HasMaxOccupancy
Le nombre maximal d'occupants est manquant. Veuillez définir le nombre maximal d'occupants.
Description de la propriété
La description est manquante. Ajoutez une description à la propriété (400 à 10 000 caractères).
HasPropertyHeadline
Le titre de la propriété est manquant. Veuillez ajouter un titre à la propriété (20 à 80 caractères).
HasPropertyName
Nom de propriété manquant. Veuillez ajouter un nom de propriété (maximum de 400 caractères).
HasPropertyType
Type de bien non sélectionné. Veuillez sélectionner un type de propriété.
HasValidatedAddress
Adresse non validée. Assurez-vous que l'adresse est vérifiée par Google Maps.
HasGeoCode
Coordonnées manquantes. Veuillez ajouter la longitude et la latitude de la propriété.
HasPropertyAddress
Problème de validation de l'adresse sur Vrbo. Veuillez demander à Vrbo de le résoudre.
Numéro d'enregistrement
Informations d'enregistrement/légales manquantes. Veuillez ajouter un numéro d'enregistrement valide à votre annonce sur Guesty.
Géocodage inversé du code postal
Le code postal est invalide. Supprimez le tiret et les chiffres après les 5 premiers chiffres du code postal , puis republiez-le.
Pour les erreurs non traitées dans cet article, contactez Vrbo pour obtenir de l'aide.