Erreurs de publication Vrbo

Indique un problème temporaire avec le système de Vrbo.

Réessayez de publier après un certain temps.

Erreur générale lorsque les détails requis sont manquants.

Vérifiez l'annonce pour vérifier les sections incomplètes et mettez-les à jour si nécessaire. Si tous les détails semblent corrects, contactez Vrbo pour obtenir de l'aide.

Pour publier une annonce sur Vrbo, vous devez effectuer les actions de paiement suivantes :

• Configurer des règles de paiement automatique : configurez des règles de paiement automatique pour chaque annonce que vous souhaitez publier.
• Garantir la collecte de paiement à l'automne : configurez les règles de paiements automatiques pour collecter le paiement intégral avant le départ du client.

Pour intégrer Vrbo, vous devez définir une règle de paiement automatique Guesty pour planifier la collection du paiement « à la confirmation », ou sous « Définir le montant à collecter », sélectionnez Reste du paiement dans le menu déroulant.

Si aucune raison n'est fournie pour l'erreur, cela indique souvent que vous essayez de publier une annonce pour plusieurs logements, ce que l'intégration de Guesty avec Vrbo ne prend pas en charge.

Publiez chaque sous-unité sous forme d'annonce distincte sur Vrbo.

Erreur d'annonce non valide :

"L'annonce doit avoir une adresse valide"

Lors de la création d'annonces dans Guesty, Google Maps est utilisé pour définir l'emplacement. Cependant, certaines adresses peuvent être incomplètes, ce qui peut entraîner des erreurs. Pour résoudre ce problème, garantissez que tous les champs obligatoires sont remplis à l'aide d'un modèle Excel et contactez-nous via le formulaire ci-joint :

Erreur de langue de l'annonce :

« L'annonce doit inclure du contenu dans la langue de la marque Vrbo suivante : (code de langue) »

La langue de l'annonce ne correspond pas à celle requise pour la marque Vrbo. Vrbo prend en charge des langues spécifiques à chaque marque, et tout le contenu de l'annonce doit correspondre à la langue associée à la marque Vrbo sélectionnée lors de la connexion à Guesty. Pour vérifier les langues prises en charge pour votre marque, consultez la page 35 du guide d'intégration en libre-service de Vrbo :

Garantissez que toutes les descriptions et le contenu des annonces dans Guesty correspondent à la langue de la marque. Par exemple, les annonces Vrbo Espagne doivent être en espagnol. Même un seul mot non natif peut déclencher cette erreur (par exemple, « internet » dans une description espagnole).

Votre compte Vrbo n'est pas encore connecté à Guesty.

Remplissez le formulaire SSO de Vrbo et contactez l'assistance Vrbo pour finaliser le processus de connexion.

StreetDigit

Le format de l'adresse de l'annonce n'est pas conforme aux exigences de Vrbo. Cette erreur peut survenir si l'adresse dans Guesty ne correspond pas au format attendu par Vrbo.

• Vrbo exige un numéro de bâtiment dans le champ adresse.
• Placez le numéro de rue avant le nom de la rue dans le champ adresse (par exemple, 123 Main Street, et non Main Street 123) et republiez.
• Pour les annonces sans nom de rue, utilisez « Route sans nom » comme espace réservé.

Si le format est correct mais que l'erreur persiste, utilisez l'option Remplacement manuel pour mettre à jour l'adresse directement dans l'annonce, puis republiez-la.

Mauvais format de l'Adresse publiée

Chaque annonce dans Guesty peut avoir deux types d'adresses : l'Adresse de l'annonce et l'Adresse publiée. Si seule l'Adresse de l'annonce est définie, elle est par défaut l'Adresse publiée sur tous les canaux de réservation. Garantissez que l'Adresse publiée est au bon format.

Un ou plusieurs champs adresse sont manquants.

Remplissez tous les champs adresse obligatoires.

Remarque : le champ « État » n’est obligatoire que pour les annonces aux États-Unis.

Les coordonnées de l'annonce ne correspondent pas à l'adresse sur Google Maps.

Garantissez que les coordonnées de l'annonce correspondent à l'adresse dans Google Maps.

Aucune salle de bains n'est spécifiée.

Ajoutez au moins une salle de bains dans l'onglet Propriété dans Guesty.

La description ne répond pas à l'exigence minimale de 400 caractères.

Garantissez que les champs de description combinés répondent à l’exigence de 400 caractères.

Il existe plusieurs problèmes de validation.

Adressez chaque erreur individuellement. Si elle persiste, contactez Vrbo pour obtenir des éclaircissements.

Problème temporaire du côté de Vrbo.

Réessayez après une courte attente.

Le Type de bien n'est pas spécifié ou pris en charge par Vrbo.

Sélectionnez un Type de bien valide dans la liste prise en charge par Vrbo dans Guesty : « appartement », « maison », « chambre d'hôtes », « chambres d'hôtes », « bateau », « bungalow », « cabane », « camping-car », « château », « chalet », « maison de ville », « condominium », « villa », « loft », « île », « grotte », « maison en terre », « igloo », « tipi », « yourte », « cabane dans les arbres », « avion », « place de parking », « dortoir », « Autre », « tente », « cabane », « appart'hôtel », « chambre », « hôtel patrimonial (Inde) », « péniche », « maison cycladique (Grèce) », « camping », « aucun », « maison dôme », « grange », « ryokan (Japon) », « trullo (Italie) », « casa particular », « cabane de berger (Royaume-Uni, France) », « appartement », « moulin à vent », « dammuso (Italie) »

Il y a moins de sept photos.

Ajoutez au moins sept photos de haute qualité à l'annonce, avec une résolution minimale de 1024x683px.

Les tarifs sont incomplets ou manquants.

Ajoutez les détails du tarif dans l'annonce.

L'annonce n'a pas été convertie en un abonnement pris en charge.

• Convertissez l'annonce en abonnement Pay Per Réservation (PPB) ou Pay Per Subscription (PPS) dans Vrbo.
• Si le problème est déjà résolu, attendez 24 heures. Si le problème persiste, contactez Vrbo.

Contactez l'assistance Vrbo pour enquêter sur le problème.

Ce statut indique un problème de compte ou d'annonce non résolu.

Contactez l'assistance Vrbo pour obtenir de l'aide.

Une annonce restera en attente jusqu'à 72 heures avant de passer à « Connectée » après l'approbation de Vrbo.

• Vérifiez si l'annonce n'est pas répertoriée dans Guesty. Si c'est le cas, modifiez le statut en « Répertoriée » et patientez 72 heures.
• Vérifiez la date de publication de l'annonce. Si elle date de moins de 72 heures, attendez que le délai soit écoulé, puis vérifiez à nouveau.
• Si l'annonce a été publiée il y a plus de 72 heures et est toujours en attente, consultez notre guide de dépannage des annonces en attente.

Publié et en ligne avec succès.

Aucune action requise.

• Ces erreurs se produisent lorsqu'une annonce ne répond pas aux exigences de Vrbo après sa publication.

  Cliquez sur Afficher les erreurs à côté du statut de l'annonce dans Guesty pour identifier l'erreur et résoudre le problème, décrit ci-dessous.

Cela se produit généralement lorsque les Paiements automatiques sont manquants ou mal configurés/activés pour vos annonces.

Suivez ces étapes :

1. Vérifiez les paramètres de paiement automatique dans votre compte Guesty et confirmez que la règle de paiement automatique est activée pour vos annonces.
2. Vérifiez que le mode de paiement associé à votre compte (par exemple, carte de crédit, compte bancaire) est valide et à jour. Si nécessaire, ressaisissez vos informations de paiement.
3. Garantissez que les paramètres de paiement de la réservation (acompte, conditions de paiement final) correspondent aux paramètres de traitement automatique des paiements de l'annonce.

Si le problème persiste, contactez-nous.

L'adresse est incomplète ou invalide.

Mettez à jour l'annonce avec une adresse valide.

Le Type de bien n'est pas pris en charge.

Sélectionnez un type dans la liste approuvée par Vrbo.

L'annonce manque de champs obligatoires tels que des photos ou des descriptions.

Garantissez que la description dépasse 400 caractères et comprend au moins 7 photos.

Remplacements nocturnes :

Élément « nightlyOverrides » : cet élément n'est pas attendu.

Après avoir publié une annonce sur Vrbo, vous constaterez peut-être que le statut de la connexion est « En attente » et qu'un bouton « Afficher les erreurs » apparaît à côté de l'annonce concernée. Cela se produit lorsque Guesty rencontre une erreur de validation lors de la publication. Si ce message d'erreur s'affiche en cliquant sur le bouton, cela signifie qu'aucun Prix de base n'a été défini pour l'annonce dans Guesty.

Pour résoudre ce problème, ajoutez un Prix de base à l'annonce. Une fois cette étape effectuée, le statut de l'annonce passera à « Connecté » dans les 24 heures.

Les tarifs ne sont pas configurés.

Configurez les tarifs dans Guesty.

L'annonce n'est pas convertie en PPB ou n'a pas d'abonnement.

Mettez à jour l'annonce sur PPB ou achetez un abonnement sur Vrbo.

L'adresse de l'annonce ne correspond pas à la validation de Google Maps.

Mettez à jour les coordonnées de l'annonce dans Guesty pour qu'elles correspondent à Google Maps.

Prévoyez 24 heures pour que le changement soit pris en compte.

Les champs adresse sont incomplets ou inexacts.

Remplissez tous les champs obligatoires dans Guesty.

Note:

• Le champ Appartement est facultatif.
• Le champ État est obligatoire uniquement pour les annonces américaines.

Le nombre de salles de bain n'est pas précisé.

Entrez au moins une salle de bains dans les détails de la propriété.

L'annonce comporte moins de 7 photos.

Ajoutez au moins 7 photos pour répondre aux exigences de Vrbo.

Le Type de bien n'est pas spécifié ou non pris en charge.

Sélectionnez un Type de bien pris en charge dans la liste dans Guesty. (Inclure le lien vers la liste des Types de bien).

MAX_SLEEP_MANQUANT

DESCRIPTION_LONGUEUR_400_OU_PLUS

TARIFS MANQUANTS

Informations manquantes sur la capacité de sommeil, la description ou les tarifs.

Rem