Consultez les détails de la rétrofacturation et trouvez les données de transaction nécessaires pour contester un remboursement auprès de GuestyPay. Cet article vous aide à localiser le numéro d'identification du dossier de rétrofacturation et le numéro de référence de l'acquéreur (ARN) dans vos rapports.
Suivez les étapes ci-dessous pour trouver les détails de la rétrofacturation.
Pas à pas:
- Connectez-vous à votre compte Guesty.
- Dans le menu de navigation latéral, cliquez sur
Paiements des Voyageurs pour ouvrir le menu déroulant. - Sous Général, sélectionnez Traitement des Paiements.
Dans la section GuestyPay, cliquez sur Tableau de bord des Paiements.
Dans la page de connexion qui s'affiche, saisissez votre nom d'utilisateur et mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
Cliquez sur Rapports des sous-comptes et sélectionnez Rapport des transactions.
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En haut, sélectionnez le compte et le sous-compte de la plateforme concernée.
Le compte de plateforme représente votre compte Guesty.
Le sous-compte représente votre compte de traitement des paiements GuestyPay.
Dans la vue Plage de dates, sélectionnez la période « Année en cours ».
- Dans la vue détaillée des transactions, saisissez le numéro d'identification de la réservation pour la rétrofacturation dans le champ ID de transaction du marchand et cliquez sur Rechercher.
Cliquez sur la flèche bleue située à gauche de la transaction.
Faites défiler vers le bas et cliquez sur Transactions associées pour trouver l'identifiant du dossier.
Cliquez sur Transactions et sélectionnez Détails du processeur pour localiser l'ARN du processeur.