La procédure de remboursement par carte de crédit virtuelle (CCV) est identique à celle des remboursements par carte bancaire. Réservation vous laisse le temps nécessaire pour effectuer le remboursement et restituera les fonds à votre voyageur une fois celui-ci finalisé.
Vous pouvez rembourser un paiement effectué avec une carte de crédit virtuelle sur l'extranet Booking.com via l'onglet « Finance » ou l'onglet « Réservations ».
Note :
Si vous avez débité la carte de crédit virtuelle dans l'un des cas suivants, vous devrez la rembourser via Booking.com :
Les frais applicables ont été annulés en cas d'annulation, de modification ou d'absence d'une réservation.
Une réservation a été annulée en raison d'un événement de force majeure.
Pas à pas :
Vous pouvez rembourser la carte VCC même si elle a expiré.
Dans le champ « date d'expiration », saisissez le mois en cours.
En savoir plus sur le processus de remboursement de Réservation concernant le remboursement des cartes de crédit virtuelles (VCC) .
Remboursement via l'onglet « Finance »
- Connectez-vous à l' extranet.
- Cliquez sur Finance et sélectionnez Gestion des cartes virtuelles.
- Cliquez sur « Cartes virtuelles à rembourser » pour afficher toutes les cartes virtuelles que vous devez rembourser.
Vous pouvez également consulter ici les motifs de remboursement, la date limite et le montant de chaque remboursement.
- Sélectionnez « Afficher les détails de la carte » et traitez le remboursement à l'aide de votre terminal de point de vente ou de votre machine à cartes de crédit.
Remboursement via l'onglet « Réservations »
- Connectez-vous à l' extranet.
- Cliquez sur Réservations, puis sélectionnez un numéro de réservation pour accéder à ses détails.
- Sélectionnez « Afficher les détails de la carte » et saisissez les informations de la carte virtuelle pour traiter le remboursement à l'aide de votre terminal de point de vente ou de votre machine à cartes de crédit.