Désactiver ou supprimer un compte de traitement des paiement

Vous pouvez désactiver tout compte de traitement des paiements si vous ne souhaitez plus l'utiliser. Le compte désactivé restera visible dans Guesty, mais les paiements ne seront plus traités par son intermédiaire. Vous pouvez toujours réactiver votre compte.

Si des paiements programmés sont effectués sur le compte de traitement des paiements que vous souhaitez désactiver, les paiements seront tout de même facturés lors de la reconnexion ultérieure du compte. Pour éviter des frais imprévus, consultez la procédure à suivre avant de désactiver votre processeur de paiement dans la section « Que se passe-t-il si je change de processeur de paiement ? »

Si le compte que vous souhaitez désactiver est votre compte de traitement des paiements par défaut, vous devrez définir un nouveau compte par défaut ou nous contacter pour le désactiver.

Si vous souhaitez déconnecter complètement votre compte de traitement des paiements, vous pouvez le supprimer.

Suivez les étapes ci-dessous :

Désactiver un compte de traitement des paiements

Désactiver un compte GuestyPay

Si vous souhaitez résilier votre compte de traitement GuestyPay, suivez les étapes et instructions ci-dessous. La procédure de désactivation dépend de l'activité et de l'historique des transactions de votre compte.

Comptes sans historique de traitement

Si votre compte n'a enregistré aucune vente, aucun remboursement ni aucune rétrofacturation, nous pouvons le résilier dès réception de votre demande.

Comptes avec historique de traitement :

Les comptes avec activité transactionnelle doivent rester actifs pendant au moins six mois après la transaction la plus récente. Ceci est dû aux risques de responsabilité, tels que les remboursements ou les rétrofacturations.

Votre compte sera désactivé après :

• Toutes les transactions en attente (remboursements, rétrofacturations, réserves courantes et paiements) sont entièrement résolues.
• Toutes les réserves collectées sont libérées conformément aux conditions de libération des réserves prévues.

Les frais mensuels s'appliquent pendant toute cette période conformément à votre contrat.

Si des remboursements ou des rétrofacturations excessifs entraînent un solde négatif, votre compte bancaire sera débité par ACH. Le paiement sera également traité par le service de facturation sur la carte enregistrée, conformément aux conditions de votre contrat.

Pas à pas :

1. Connectez-vous à votre compte Guesty.
2. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur le sélecteur de mode et sélectionnez le mode Finances.
3. Cliquez sur Traitement des paiements.
4. Dans la section « GuestyPay », désactivez le compte que vous souhaitez désactiver.
5. Dans la fenêtre contextuelle, choisissez si les annonces actuellement attribuées à ce compte doivent être réaffectées automatiquement à votre compte par défaut ou si vous souhaitez les réaffecter manuellement. Une fois terminé, cliquez sur Désactiver le compte. Si vous choisissez de les réaffecter manuellement, suivez ces instructions.

Après avoir désactivé le processeur GuestyPay dans Guesty, vous pouvez toujours accéder à votre tableau de bord GuestyPay avec vos informations d'authentification de connexion existantes.

Désactiver les autres processeurs de paiement

Supprimer un compte de traitement des paiements

Pour supprimer un compte de traitement des paiements, assurez-vous d'abord qu'il est désactivé. Cliquez sur et sélectionnez Supprimer le compte.