La période de facturation dans Guesty commence dès l'activation de vos annonces. Pour arrêter la facturation d'une annonce, vous devez la désactiver.
Si vous pensez que des factures vous sont toujours adressées pour des annonces inactives, vérifiez si l'un des scénarios suivants s'applique :
Votre annonce n'a pas été entièrement désactivée
Il est possible que vous soyez facturé pour une annonce désactivée si vous n'avez pas désactivé toutes les fonctionnalités. Faites défiler la page Paramètres de l'annonce vers le bas, cliquez sur Modifier dans la section « Statut de l'annonce » et désactivez l'option « Annonce active ».
Vous avez désactivé votre annonce en milieu de mois
Si vous ne souhaitez pas être facturé pour une annonce pour un mois spécifique, il est important de la désactiver avant la fin du mois précédent. Si une annonce est désactivée en milieu de mois, vous serez tout de même facturé pour le mois entier.
Votre annonce a été suspendue sur Airbnb
Une annonce peut être suspendue ou mise en pause par Airbnb si elle enfreint les règles de confiance et de sécurité d'Airbnb ou d'autres politiques. Dans ce cas, l'annonce reste active dans Guesty et sa facturation continue. Contactez l'assistance Airbnb pour obtenir de l'aide et assurez-vous de désactiver votre annonce dans Guesty en attendant.