La facturation sur Guesty commence dès l'activation de vos annonces. Pour arrêter la facturation d'une annonce, vous devez la désactiver.
Si vous pensez être encore facturé pour des annonces inactives, vérifiez si l'un des scénarios suivants s'applique :
Votre annonce n'a pas été entièrement désactivée.
Vous pourriez être facturé pour une annonce désactivée si vous n'avez pas désactivé toutes les fonctionnalités. Dans ce cas, faites défiler la page « Paramètres » de l'annonce vers le bas, cliquez sur « Modifier » dans la section « Statut de l'annonce », puis désactivez l'option « Annonce active ».
Vous avez désactivé votre annonce au milieu du mois.
Si vous ne souhaitez pas être facturé pour une annonce pour un mois donné, il est important de la désactiver avant la fin du mois précédent. Si une annonce est désactivée en cours de mois, le mois entier vous sera facturé.
Votre annonce a été suspendue sur Airbnb.
Airbnb peut suspendre ou mettre en pause une annonce si elle enfreint ses règles de confiance et de sécurité ou d'autres politiques. Dans ce cas, l'annonce reste active sur Guesty et la facturation se poursuit. Contactez l'assistance Airbnb pour obtenir de l'aide et désactivez votre annonce sur Guesty entre-temps.