Utilisez cet article pour identifier rapidement les problèmes liés à l'application mobile Guesty et recueillir les informations nécessaires à une résolution rapide.
Isoler le problème
Suivez les étapes de résolution de problèmes ci-dessous pour résoudre les problèmes courants.
Pas à pas
- Désinstallez puis réinstallez l'application mobile Guesty. Cela vous permettra d'utiliser la dernière version et de supprimer les fichiers en cache.
- Redémarrez votre appareil mobile pour libérer la mémoire RAM.
- Testez l'application sur un autre appareil pour voir si le problème persiste.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter en nous fournissant les informations suivantes :
- Nom ou adresse e-mail du ou des utilisateurs concernés
- Marque et modèle de l'appareil (par exemple, Samsung Galaxy S10)
- Système d'exploitation et version (par exemple, Android 7.1.2)
- Version de l'application mobile Guesty (accessible en appuyant sur l'icône de profil en haut à gauche)
- Conversations, réservations, annonces ou tâches spécifiques où le problème survient
Identifier les informations pertinentes
Utilisez ces ressources pour trouver rapidement les informations sur l'appareil répertoriées ci-dessus.
Vérifiez la version de votre application
Pour connaître la version de votre application, appuyez sur l'icône de profil en haut à gauche de l'application. Le numéro de version s'affiche à l'écran.
Trouvez le type de votre appareil
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Consignez le problème
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