Si un mensaje que falta en la Bandeja de entrada fue reenviado a su correo electrónico por forward@Guesty.com, significa que un huésped se comunicó con usted desde una dirección de correo electrónico que no está guardada en Guesty.
Los mensajes de huéspedes se recibirán en la Bandeja de entrada:
- Si se envían desde una dirección de correo electrónico guardada en Guesty.
- Si el huésped está respondiendo a un mensaje que fue enviado desde la Bandeja de entrada, incluso si esa respuesta fue enviada desde una dirección de correo electrónico que no está guardada en Guesty.
Sin embargo, si un huésped inicia una conversación desde una dirección de correo electrónico que no está guardada en Guesty, el mensaje no se recibirá en la Bandeja de entrada y solo se le reenviará a través de Guesty.
Para evitar que esto vuelva a ocurrir, añada cualquier nueva dirección de correo electrónico a los datos del huésped de la reserva. Los futuros mensajes enviados desde cualquiera de estas direcciones aparecerán en la Bandeja de entrada.