Si encuentra una reserva faltante o tipos de habitaciones de SiteMinder que no están sincronizados con Guesty, siga las instrucciones a continuación para facilitar la resolución del problema en un plazo óptimo.
Paso a paso:
- Abra un ticket de asistencia en SiteMinder Hotels Asistencia.
- Si la asistencia de SiteMinder Hotels necesita la ayuda de Guesty, contáctenos con los siguientes detalles:
- El número de caso de SiteMinder
- Dirección de correo electrónico del equipo de asistencia de hoteles
- El nombre del primer respondedor de SiteMinder
- Detalles del problema:
- ID de reserva
- Identificadores de complejos y habitaciones
- ¿Qué falta o es incorrecto?
- La respuesta que recibiste de SiteMinder
Si Guesty necesita trabajar con SiteMinder para resolver el problema, el equipo de Soluciones al Cliente de Guesty se comunicará con la asistencia de SiteMinder Hotels, lo que le permitirá ahorrar tiempo y energía.