Si encuentra una reserva faltante o tipos de habitaciones de SiteMinder que no están sincronizados con Guesty, siga las instrucciones a continuación para facilitar la resolución del problema en un plazo de tiempo óptimo.
Paso a paso:
- Abra un ticket de asistencia en el soporte de SiteMinder Hotels.
- Si el soporte de SiteMinder Hotels necesita la ayuda de Guesty, contáctenos con los siguientes detalles:
- El número de caso de SiteMinder
- Dirección de correo electrónico del equipo de asistencia de hoteles
- El nombre del primer contacto de SiteMinder
- Detalles del problema:
- ID de reserva
- Identificadores de complejos y habitaciones
- ¿Qué falta o es incorrecto?
- La respuesta que recibiste de SiteMinder
Si Guesty necesita trabajar con SiteMinder para resolver el problema, el equipo de Soluciones al cliente de Guesty se comunicará con el soporte de hoteles de SiteMinder, lo que le permitirá ahorrar tiempo y energía.