Tanto si te encuentras con una reserva que falta como con tipos de habitaciones de SiteMinder que no están sincronizados con Guesty, sigue las instrucciones que aparecen a continuación para facilitar la resolución del problema en el menor tiempo posible.
Paso a paso:
- Abre un ticket de asistencia en la Asistencia de SiteMinder Hotels.
- Si la Asistencia de SiteMinder Hotels necesita la opinión de Guesty, póngase en contacto con nosotros proporcionando los siguientes datos:
- El número de caso de SiteMinder
- Dirección de correo electrónico del equipo de asistencia del hotel
- El nombre del primer respondedor de SiteMinder
- Detalles del problema:
- Identificadores de Reserva
- Identificadores de complejos y habitaciones
- ¿Qué falta o es incorrecto?
- La respuesta que recibiste de SiteMinder
Si Guesty necesita colaborar con SiteMinder para resolver el problema, nuestro equipo se pondrá en contacto con la Asistencia de SiteMinder Hotels, lo que te ahorrará tiempo y energía.