No se puede aprobar, rechazar ni enviar una solicitud de modificación de Reserva de Airbnb

Para modificar una reserva de Airbnb, pídele a tu huésped que envíe una solicitud de modificación a través de la plataforma de Airbnb. Una vez recibida, puedes aprobar o rechazar la solicitud en Guesty (usuarios Pro) o en Airbnb (usuarios Lite). Alternativamente, puedes enviar una solicitud de modificación para que el huésped la apruebe en Guesty (usuarios Pro) o en Airbnb (usuarios Lite).

Utiliza nuestra solución de problemas a continuación si encuentras un error al enviar o responder a una solicitud de modificación de reserva de Airbnb.

Nota:

usuarios Pro: cuando realizas un cambio interno en una reserva en Guesty, no se sincronizará con Airbnb.

  1. Realiza las siguientes comprobaciones:
    • Consulta el estado de la reserva. Airbnb permite realizar modificaciones en las reservas confirmadas y activas/en curso. No puedes modificar las reservas en Airbnb que están canceladas, no confirmadas o que ya finalizaron.
    • Verifica que la reserva esté asignada al mismo anuncio en Airbnb y Guesty.
    • Asegúrate de que tu anuncio aparezca en la propiedad anunciada y esté activado.
    • Asegúrate de que el estado del anuncio sea "Conectado". De lo contrario, conecta tu anuncio de Airbnb.
    • Comprueba si estás utilizando herramientas de disponibilidad para controlar cuándo se puede reservar el anuncio.
    • Comprueba si hay bloques en el calendario múltiple . Puedes eliminar cualquier bloque flexible que haya en él.
    • Comprueba si hay otra reserva en las fechas modificadas de la reserva en el calendario . Más información sobre cómo solucionar problemas de discrepancias en el calendario y los precios .
    • Verifica la ocupación del anuncio y asegúrate de que el inmueble pueda alojar a la cantidad actualizada de huéspedes. Por ejemplo: si tu inmueble puede alojar hasta seis personas y la solicitud de modificación es para cambiar la cantidad de huéspedes a ocho, la solicitud de modificación será rechazada.
    • Comprueba si has establecido una disponibilidad personalizada o limitaciones para fechas de reserva específicas en Airbnb. Por ejemplo, es posible que hayas restringido las fechas de check-in o salida para los días específicos de la modificación, lo que provocará el rechazo de la solicitud de modificación.
    • Si la modificación implica un pago adicional, el huésped deberá proporcionar sus datos de pago en Airbnb en un plazo de 24 horas. De lo contrario, la solicitud de modificación será rechazada.
    • Al trasladar una reserva a otro anuncio, asegúrate de que el nuevo anuncio no haya estado ocupado durante los últimos días de la reserva. De lo contrario, no podrás asignarle la reserva.
  2. Envía nuevamente una solicitud de modificación. Si cambias alguno de los ajustes mencionados anteriormente, podrás restablecerlos después de enviar la solicitud.
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