Cuando un huésped te envía un mensaje de Vrbo sobre una reserva, Guesty lo recibe con el correo electrónico proxy asociado a dicha reserva. Si el huésped tiene más de una reserva, Guesty recibirá un correo electrónico proxy diferente para cada conversación, y todas se agruparán en el mismo hilo de conversación en la bandeja de entrada de Guesty.
Además, cuando se envían mensajes desde la bandeja de entrada de Guesty a una reserva de Vrbo no confirmada, la información personal como direcciones de correo electrónico, números de teléfono, nombres de empresa, enlaces a sitios web y cualquier contenido o material de marketing se oculta en la bandeja de entrada de Vrbo por razones de privacidad.
Nombres de empresa
Si enviaste a un huésped un mensaje automatizado con un enlace a un formulario de check-in, pero este está oculto en Vrbo, significa que lo enviaste a una reserva sin confirmar. Esto puede ocurrir si el huésped tiene una reserva sin confirmar y te envía un mensaje desde ella para informarte sobre una reserva confirmada: Guesty recibirá el correo electrónico proxy asociado a la reserva sin confirmar, aunque el huésped en realidad esté hablando de una reserva confirmada.
Si usted y el huésped efectivamente se comunican a través de una reserva no confirmada, puede resolver el problema de una de las siguientes maneras: