Puedes reemplazar tu dirección de correo electrónico de Airbnb con una nueva dirección de correo electrónico de integración de Guesty al conectar tu cuenta de Airbnb a Guesty. Esta integración de correo electrónico reenvía los mensajes de Airbnb a Guesty, lo que te permite comunicarte con la asistencia de Airbnb a través de Guesty sin afectar las conversaciones con los huéspedes.
El correo electrónico de integración se puede utilizar de la siguiente manera:
- Úsalo como tu nombre de usuario de Airbnb.
- Envía y recibe mensajes a la asistencia de Airbnb a través de Guesty.
- Recibe notificaciones de cuenta de Airbnb en tu Bandeja de entrada de Guesty.
Si no configuras un correo electrónico de integración, gestiona la comunicación con la asistencia de Airbnb y recibe las notificaciones de cuenta directamente en Airbnb. También puedes reenviar los correos electrónicos de integración de Guesty a tu correo electrónico personal.
Reemplaza tu dirección de correo electrónico de Airbnb
Sigue los pasos que se indican a continuación para usar tu correo electrónico de integración de Guesty como tu dirección de correo electrónico de Airbnb.
Paso a paso:
- Recupera tu correo electrónico de integración de Guesty reenviando la comunicación con los huéspedes a Guesty mediante un correo electrónico de integración.
- Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb.
- En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de perfil.
- En el menú desplegable, haz clic en Cuenta.
- Haz clic en la miniatura de Información personal.
- Junto a "dirección de correo electrónico", haz clic en Editar.
-
Reemplaza la dirección de correo electrónico actual con tu dirección de correo electrónico de integración de Guesty.
Nota:
- El correo electrónico de integración debe terminar con @user.guesty.com. No se admiten otros dominios de correo electrónico y la comunicación con el soporte de Airbnb a través de Guesty no funcionará. Este es un requisito del sistema y no existe ninguna solución alternativa.
- Los correos electrónicos con diacríticos o acentos no son compatibles con el correo electrónico de integración.
- Haz clic en Guardar.
Para actualizar posteriormente su dirección de correo electrónico de integración predeterminada de Guesty, póngase en contacto con nosotros.
Comunícate con el Servicio de Asistencia de Airbnb a través de Guesty.
Una vez que inicie una nueva conversación con el Servicio de Asistencia de Airbnb, las respuestas de response@airbnb.com se enviarán a la bandeja de entrada "Canales" de Guesty.
Sigue las instrucciones a continuación para comunicarte con response@airbnb.com desde la Bandeja de entrada.
Paso a paso:
-
Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
Comprueba que utilizas la cuenta asociada al correo electrónico de integración de Guesty que configuraste.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Bandeja de entrada. - En el submenú Bandeja de entrada, selecciona Canales.
- Haz clic en el hilo de mensaje correspondiente que tenga el icono de Airbnb.
Respuesta al Servicio de Asistencia de Airbnb: vía Guesty vs. en Airbnb
Normalmente, puedes responder a los mensajes del Servicio de Asistencia de Airbnb directamente desde la Bandeja de entrada de Guesty. Sin embargo, algunos mensajes requieren que respondas en Airbnb por motivos de confianza y seguridad. En ese caso, haz clic en «Responder» para ver el mensaje completo y responder en Airbnb.
