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Antes de empezar
Si necesita modificar una partida de una reserva, puede hacerlo ajustando el folio del huésped. Los ajustes se reflejarán automáticamente en el folio contable y en la declaración del propietario.
¿Qué pasa cuando se reprocesa?
El reprocesamiento de una reserva solo debe realizarse en casos limitados. Al reprocesar una reserva, se recrearán todas las transacciones creadas a partir del modelo de negocio. Las entradas de diario agregadas manualmente permanecerán en el mismo estado que antes del reprocesamiento de la reserva.
Por ejemplo:
Una reserva incluye las siguientes transacciones:
- Una entrada de diario por $500, creada manualmente
- Ingresos netos por alquiler de $100, creados automáticamente según el modelo de negocio
En el folio contable, revierte ambas transacciones, llevándolas a importe cero.
Si vuelve a procesar esta reserva, ocurrirá lo siguiente:
- La transacción de entrada de diario (manual) permanecerá revertida y con un importe cero.
- La transacción de ingresos netos por alquiler (automática) por $100 se creará nuevamente de manera automática.
Cuándo reprocesar una reserva
Debes reprocesar una reserva en los siguientes escenarios:
- Se ha actualizado el modelo de negocio del anuncio relacionado
- Todas las transacciones de la reserva se recrearán según el modelo de negocio actualizado
- Se movió una reserva a un nuevo anuncio con un modelo de negocio diferente
- Cambia la propiedad del anuncio y desea que los ingresos por futuras reservas se destinen al nuevo propietario.
- Ajusta el folio del huésped para una reserva que se encuentra en un período contable bloqueado
Importante:
Si necesita regenerar una declaración del propietario basada en los datos reprocesados, espere al menos 15 minutos hasta que se complete el reprocesamiento antes de generarla nuevamente.
- La información del folio contable está "desactivada"
Si la información del folio contable es incorrecta o presenta algún problema, puede volver a procesar la reserva. El proceso puede tardar hasta 15 minutos. Si el folio sigue igual después de más de 15 minutos, contáctenos para investigarlo.
Cuándo NO reprocesar una reserva
- Reservas con asientos contables que deben mantenerse
- Reservas pasadas
- Reservas con transacciones canceladas
- Reservas que fueron canceladas después del check-in
En lugar de reprocesar la reserva, debería realizar ajustes en el folio del huésped. Después de realizar un ajuste, actualice la página y desplácese hacia abajo para ver las actualizaciones reflejadas en el folio contable.
Reprocesar una reserva
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo Finanzas.
- Haga clic en Reservas.
- Haga clic en la reserva correspondiente.
- En el banner en la parte superior de la página, haga clic en Saldo adeudado/ Pago.
- Encuentra la sección “Folio contable”.
- Haga clic en Reprocesar reserva.
- En la ventana emergente, haga clic en reprocesar y vea qué modelo de negocio reprocesará la reserva.
- En la ventana emergente, haga clic en listo.
- Deje pasar al menos 15 minutos para el reprocesamiento antes de volver a generar cualquier declaración o informe del propietario relacionado.
Consejo:
Contáctanos si necesitas reprocesar muchas reservas a la vez.