El centro de notificaciones de Guesty es tu punto de acceso principal a todas las actualizaciones importantes de tu cuenta y alertas que requieren atención. Está diseñado para ayudarte a comprender rápidamente qué sucede en tu cuenta y tomar medidas cuando sea necesario.
Este artículo te guía a través del Centro de notificaciones, sus diferentes tipos de mensajes y cómo personalizar tus preferencias.
Accede al centro de notificaciones
Haz clic en 
. En la esquina superior derecha, accede al panel lateral del centro de notificaciones. El icono se actualiza en tiempo real para reflejar el estado y la gravedad de las notificaciones no vistas.
El estado del icono de la campana te ayuda a identificar rápidamente la nueva información:
- Sin insignia ni punto: Se han visto todas las notificaciones.
- Punto azul: Tienes nuevas actualizaciones que aún no has visto.
- Insignia amarilla con un número: Tienes alertas nuevas que no has visto. La alerta más grave es Importante.
- Insignia roja con un número: Tienes alertas nuevas que no has visto. La alerta más grave es Crítica.
Navega por las pestañas de notificaciones
El centro de notificaciones está organizado en dos pestañas. Un número junto al nombre de la pestaña indica cuántas notificaciones sin leer hay en esa sección.
- Alertas: Esta es la pestaña predeterminada. Contiene elementos que requieren atención. Las alertas se clasifican por gravedad:
- Importante: Un asunto que requiere la intervención de usted o de su equipo.
- Crítico: Un problema que está afectando gravemente el funcionamiento de su cuenta de Guesty.
- Actualizaciones: Contiene mensajes informativos y confirmaciones generales que no requieren ninguna acción inmediata.
Seguimiento de notificaciones: vistas, leídas y archivadas
El sistema utiliza dos estados clave —visto y leído— para ayudarte a realizar un seguimiento de lo que has revisado.
Visible o invisible
El icono de la campana muestra una insignia o un punto solo si tienes notificaciones que aún no has visto (es decir, si no has abierto el centro de notificaciones desde que llegaron).
Al abrir el centro, todos los elementos de la pestaña activa ("Alertas" o "Actualizaciones") aparecen marcados como vistos.
Leído o sin leer
Las notificaciones no leídas están marcadas con un punto azul en la lista.
Marcar las notificaciones como leídas:
- En la pestaña Alertas, haz clic en la notificación. Esto te llevará a la página correspondiente para solucionar el problema.
- Para la pestaña Actualizaciones, haz clic en la notificación o coloca el cursor sobre la notificación y haz clic.
para marcar como leído.
Marcar las notificaciones como no leídas:
Para ver tanto las alertas como las actualizaciones, coloca el cursor sobre la notificación y haz clic. 
para marcar como no leído.
Archivar o desarchivar
Para archivar: Pasa el cursor sobre cualquier notificación en la pestaña Alertas o Actualizaciones y haz clic. 
.
Para desarchivar: Haz clic 
En el menú emergente, selecciona Ver archivado , coloca el cursor sobre el elemento y haz clic. 
para restaurarlo a su pestaña original.
Filtra y gestiona las notificaciones
El centro de notificaciones proporciona herramientas que te ayudan a clasificar y gestionar tus mensajes de forma eficiente.
Las alertas siempre se muestran en orden cronológico y no se pueden filtrar.
Las notificaciones en la pestaña "Actualizaciones" se pueden filtrar; para filtrar las actualizaciones, utilice el siguiente criterio:
- Categoría: Haga clic en la etiqueta correspondiente para filtrar las actualizaciones por Reservas, Pagos, Canales, Tareas, Tarifa por noche o Propiedades.
- Estado de lectura: active la opción "Solo no leídos" para centrarse en las nuevas actualizaciones.
Realizar acciones en masa
En la esquina superior derecha, haga clic para realizar acciones masivas:
- Marcar todas las actualizaciones como leídas: Marca todas las actualizaciones como leídas en bloque.
- Archivar todo: Archiva todas las notificaciones actuales tanto en la pestaña Alertas como en la de Actualizaciones.
- Archivar todo lo leído: Archiva únicamente las notificaciones que ya ha marcado como leídas.
- Ver archivado: Muestra todas las notificaciones archivadas.
- Preferencias: Abre la página de preferencias de notificaciones, donde puede personalizar los canales de entrega.
Personalice sus preferencias de notificación
Utilice la configuración de notificaciones para controlar cómo y dónde recibe las diferentes notificaciones. Puede acceder a ella desde la página de preferencias de notificaciones o a través de Mi perfil > Configuración de notificaciones.
- Elige cómo quieres recibir los diferentes tipos de notificaciones: en Guesty (icono de campana), notificaciones push (aplicación móvil) o correo electrónico.
- Cambia el canal de cada notificación para recibir las actualizaciones de la forma que mejor te convenga.
- En Guesty: Consulta las notificaciones a través del icono de la campana (tanto en la aplicación de escritorio como en la móvil).
- Push: Recibe notificaciones push en tu móvil si tienes instalada la aplicación móvil de Guesty.
- Correo electrónico: Recibe notificaciones en tu bandeja de entrada.
No todos los tipos de notificación admiten correo electrónico o notificaciones push. Es posible que solo veas casillas de verificación para las opciones disponibles para cada tipo de notificación.
Consejo:
La configuración de notificaciones que ves depende de tu rol de usuario y permisos. Si no ves una notificación, significa que no tienes derecho a recibirla, y ni tú ni tu administrador podéis modificarla. Ajusta los canales de entrega solo para las notificaciones que aparecen en tu configuración.
Nota:
Las notificaciones críticas no aparecen en la configuración. Se trata de alertas obligatorias que no se pueden desactivar, lo que garantiza que todos los usuarios con los permisos adecuados reciban una notificación inmediata sobre problemas graves en sus cuentas.
Notificaciones disponibles
Pagos
Importante:
Las verificaciones de tarjeta o los intentos de tokenización fallidos con un importe de 0 $ no se clasifican como fallos en las transacciones de pago. Estos errores de validación de tarjeta se producen durante las comprobaciones previas al pago debido a datos faltantes o incorrectos, como el código CVC, el nombre, la fecha de caducidad o el código postal. Si bien estos errores generan notificaciones de "Método de pago no válido" o "Error en el pago de la reserva", no se procesan como cargos y no aparecerán como partidas en la sección "Pago".
Nombre de la notificación |
Descripcin |
Gravedad |
|---|---|---|
| Error de conexin de Stripe | Se ha producido un error al conectar tu cuenta de Stripe. | Crtico |
| Pago de invitado denegado | Su solicitud de Guesty Pay fue rechazada. | Crtico |
| Guesty Pay aprobado | Tu solicitud de Guesty Pay ha sido aprobada. | Crtico |
| Se requiere informacin de la aplicacin de Google | Se requiere ms informacin para finalizar su solicitud de Google. | Crtico |
| El pago fall | Se ha producido un error en el pago de la reserva. Intente realizar el cargo nuevamente en el mtodo de pago del husped o solicite uno nuevo. | Importante |
| Pago recibido | Se proces un nuevo pago con xito. | Actualizar |
| Pago vencido | Un pago programado est vencido. | Importante |
| Fall la retencin de autorizacin automtica. | Fall la retencin de autorizacin. | Importante |
| Tarjeta de crdito no vlida en Booking.com | Se recibi una tarjeta de crdito no vlida para una reserva en Booking.com. | Importante |
| Se requiere autenticacin | Para realizar un pago se requiere la autenticacin del invitado. | Importante |
| Tarjeta de crdito no vlida | Un husped utiliz un mtodo de pago no vlido. Solicite un nuevo mtodo de pago o cancele la reserva si sospecha de fraude. | Importante |
| Pago reembolsado | Se realiz un reembolso. | Actualizar |
Reserva
Nombre de la notificación |
Descripcion |
Gravedad Tareas
Canales
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