Administrar notificaciones en Guesty

Guesty ofrece varias notificaciones para ayudarle a administrar su negocio, incluidas aquellas para canales de reserva, pagos, reservas y más.

Estas notificaciones aparecen en tu panel de control y en la aplicación móvil, pero no se envían por correo electrónico ni SMS. Para recibirlas, crea una automatización de mensaje (por ejemplo, para reservas canceladas) o configura el reenvío de correo electrónico para las notificaciones relacionadas con tu cuenta.

Algunas notificaciones están habilitadas de forma predeterminada, como todas las notificaciones de Airbnb.

Habilitar o deshabilitar notificaciones en Guesty

Siga estos pasos para administrar sus ajustes de notificaciones.
Guesty no admite notificaciones de Chrome.

Paso a paso:

Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
En la barra de navegación superior, haga clic en .
En la esquina inferior izquierda de la ventana emergente, haga clic en .
En la página Notificaciones, haga clic en Notificaciones en el menú del lado izquierdo.
Abra las categorías de notificación (p. ej., pago, reserva, canales, etc.) y seleccione las notificaciones que desea recibir. Desmarque las casillas de las notificaciones que no desea recibir.
Haga clic en Guardar.

Comprender las notificaciones en Guesty

Descubra a continuación qué notificaciones están disponibles en Guesty.

Notificaciones de integraciones

Notificación	Descripción
Nueva integración de Agoda	Su cuenta de Agoda se conectó exitosamente.
Error en la sincronización de iCal	La conexión de sincronización de iCal ha fallado. Aprenda a solucionar problemas de sincronización de iCal.
Error de conexión de la cuenta de Stripe	Hubo un error al conectar su cuenta de Stripe.
Aplicación de procesamiento de GuestyPay	GuestyPay ha procesado una aplicación de pago.
Airbnb. Se requiere verificación del anuncio.	Airbnb requiere una verificación del anuncio.
Airbnb. Se requiere información de pago.	Airbnb requiere que proporciones la información de cobro del anfitrión.
Airbnb. Se requiere información del contribuyente.	Airbnb requiere que proporciones información de contribuyente.
Airbnb. Reactivación de anuncio	Tu anuncio de Airbnb ha sido reactivado.
Airbnb. Reactivación del Anfitrión	Tu cuenta de anfitrión de Airbnb ha sido reactivada.
Airbnb. Suspensión del Anfitrión	Su cuenta de anfitrión de Airbnb ha sido suspendida.
Airbnb. Advertencia anuncio las normas anfitrión: acción obligatoria.	Recibiste una advertencia por una violación de las reglas básicas de Airbnb.
Airbnb. Estándares anfitrión: reactivación de anuncio.	Ahora se permite reactivar un anuncio de Airbnb suspendido.
Airbnb. Suspensión de los estándares anfitrión pendiente de eliminación.	Un anuncio de Airbnb está pendiente de eliminación debido a una violación de las reglas básicas de Airbnb.
Airbnb. Conoce a tu cliente	Debe verificar la información de su negocio como parte del proceso “Conozca a su cliente” (KYC) para recibir pagos.

Notificaciones de límite de noches

Notificación	Descripción
Bloqueo de calendario eliminado	Se eliminó un bloqueo de calendario.
El calendario tiene una apertura	El calendario del anuncio ya está disponible para reserva.

Notificaciones de pago

Notificación	Descripción
Pago recibido	Se procesó exitosamente un nuevo pago y se recibieron los fondos.
Pago fallido	Se ha producido un error en el pago de una reserva. Usa esta notificación para garantizar que no se te pasen los pagos. Si la recibes, vuelve a intentar cobrar el importe al método de pago del huésped o añadir un método de pago nuevo del huésped. Esta notificación continuará apareciendo hasta que la reserva esté pagada en su totalidad.
Pago reembolsado	Se reembolsó un pago. Habilite esta notificación para recibir información sobre los reembolsos gestionados por un canal de reserva.
Pago vencido	Un pago que estaba programado para ser cobrado está vencido.
Reserva cobrada de más	El importe recaudado excede el importe de la reserva. Utilice esta notificación para realizar un seguimiento de errores o cancelaciones y para reembolsar al huésped a tiempo y evitar devoluciones de cargo.
Autorización temporal fallida	Se ha producido un error en una autorización temporal (creada manualmente o mediante un pago automático).
Nuevo método de pago recibido (vía cotización de factura)	Se recibió un método de pago de un huésped mediante factura o cotización.
Método de pago no válido recibido	Un huésped utilizó un método de pago no válido. Si recibe esta notificación, solicite un nuevo método de pago al huésped o cancele la reserva si sospecha de fraude.
Tarjeta recibida no válida (Booking.com)	Se recibió una reserva de Booking.com con un método de pago no válido. Si recibe esta notificación, infórmelo a Booking.com. Si el huésped no actualiza los detalles de la tarjeta de crédito en el plazo establecido, proceda a cancelar su reserva.
Segunda tarjeta no válida (Booking.com)	Se recibió un segundo método de pago no válido para una reserva de Booking.com.
Se requiere autenticación 3-D Secure para el huésped	Un huésped no pudo autenticar un pago con 3-D Secure.
Error en la autenticación del pago	Un pago requiere autenticación del huésped. Aprenda cómo autenticar los pagos del huésped.
Disputas	Se recibió una devolución de cargo o una reversión de devolución de cargo al procesar un pago de reserva a través de Guesty.

Notificaciones de reserva

Notificación	Descripción
Nueva consulta recibida	Se creó una consulta de reserva mediante una fuente de terceros (por ejemplo, API, Motor de reservas Guesty). Esta notificación está desactivada de forma predeterminada.
Reserva cancelada	Una reserva fue cancelada por usted o un tercero (por ejemplo, canal de reserva, API). Esta notificación está desactivada de forma predeterminada.
Modificación de la reserva	Una reserva fue actualizada por usted o un tercero (por ejemplo, canal de reserva, API). Esta notificación está desactivada de forma predeterminada.
Reserva confirmada	Una reserva cambió al estado "confirmada" por usted o un tercero (por ejemplo, canal de reserva, API). Esta notificación está desactivada de forma predeterminada.
Reserva rechazada	Una reserva fue rechazada por usted o un tercero (por ejemplo, canal de reserva, API). Esta notificación está desactivada de forma predeterminada.
Doble reserva	Se recibió una reserva para fechas ya reservadas. Esta notificación está activada de forma predeterminada.
Esperando pago	El estado de una reserva cambió a "En espera de pago". Esta notificación está desactivada de forma predeterminada.
Solicitud de modificación recibida (Airbnb)	Un huésped le envió una solicitud de modificación para su reserva. Si recibe esta notificación, apruebe o rechace la solicitud.
Solicitud de modificación aprobada (Airbnb)	La solicitud de modificación de reserva que usted envió fue aprobada por el huésped.
Solicitud de modificación rechazada (Airbnb)	La solicitud de modificación de reserva que envió fue rechazada por el huésped o Airbnb.

Notificaciones de tarea

Los usuarios reciben notificaciones de tareas basadas en calendario solo si se les asignan directamente, pero no reciben notificaciones de tareas automáticas.

Notificación	Descripción
Nuevo archivo adjunto recibido	Se agregó un archivo adjunto a una tarea existente. Esta notificación está desactivada de forma predeterminada.
Nuevo comentario enviado	Se agregó un comentario a una tarea existente. Esta notificación está desactivada de forma predeterminada.

Notificación

Descripción

Nuevo archivo adjunto recibido

Se agregó un archivo adjunto a una tarea existente.

Esta notificación está desactivada de forma predeterminada.

Nuevo comentario enviado

Se agregó un comentario a una tarea existente.