Lo que está sucediendo
- Durante el mes calendario, la propiedad no registró ninguna reserva ni transacción financiera.
- Los ingresos por reserva se reconocieron en un mes diferente según los ajustes de check-in o de salida.
- Las transacciones financieras se registraron o reprocesaron después de la fecha de generación de la declaración automatizada.
- A una reserva le falta un folio contable porque el anuncio no estaba asignado a un modelo de negocio cuando se creó la reserva.
- A una reserva le falta un folio contable porque el anuncio no tiene un propietario definido.
Cómo solucionarlo
Verificar la reserva y la actividad de transacción manual.
Los estados de cuenta del propietario no se generan automáticamente cuando un propietario no tiene ingresos ni gastos durante un mes determinado.
Verifique si el propietario tuvo alguna reserva confirmada o transacción manual en todos los listados asignados, incluidas las subunidades de unidades múltiples, durante el mes faltante:
- Sin reservas ni transacciones manuales: Guesty no genera un estado de cuenta porque el saldo pendiente es de $0.00. Si lo necesita, puede generar el estado de cuenta manualmente.
- Sin reservas, pero al menos una transacción manual: Se generará un estado de cuenta automáticamente. Proceda a verificar las fechas de contabilización.
- Existe al menos una reserva: proceda a revisar los ajustes de reconocimiento de ingresos.
Consejo:
Puede personalizar la plantilla del estado de cuenta del propietario para generar extractos para los propietarios incluso cuando el saldo mensual sea cero.
Verifique los ajustes de reconocimiento de ingresos.
- Ingresos reconocidos al momento del check-in: Todos los ingresos se atribuyen al mes del check-in y aparecen en la declaración de ese mes. Por ejemplo, una reserva del 25 de mayo al 5 de junio se atribuye completamente a la declaración del propietario de mayo.
- Ingresos reconocidos al momento de la salida: Todos los ingresos se atribuyen al mes de la salida y aparecen en la declaración de ese mes. Por ejemplo, una reserva del 25 de mayo al 5 de junio se atribuye completamente a la declaración del propietario de junio.
- Reconocimiento de ingresos por noche: Los ingresos se atribuyen por noche. Por ejemplo, una reserva del 25 de mayo al 5 de junio aparecerá en los estados de cuenta del propietario de mayo y junio.
Revisa las fechas de creación y contabilización de las transacciones.
Si las transacciones se procesan a través de su modelo de negocio después de la generación automática de la declaración mensual, el sistema las excluye de dicha generación.
Siga los pasos que se indican a continuación para comprobar cuándo se crearon las transacciones en el libro general.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú superior derecho, haz clic en el selector de modo y selecciona Contabilidad.
- Haz clic en Libro General y, a continuación, selecciona Diario de contabilización.
- Localiza la reserva que esperabas ver en el estado de cuenta que falta. Utiliza los filtros de la tabla para filtrar por el anuncio correspondiente.
- En la esquina superior derecha, encima de la tabla, haz clic en Columnas y, a continuación, activa la fecha de creación.
- Compara la fecha de creación con la fecha de generación automática del estado de cuenta faltante.
Resolver la falta de folios contables
Si un anuncio está asignado a un modelo de negocio, pero una reserva específica carece de un folio contable, es probable que la reserva se haya creado antes de que el anuncio se asignara al modelo.
Para resolver la falta de un folio contable, vuelve a procesar el anuncio desde los ajustes del modelo de negocio.
Contacta con la Asistencia de Guesty
- La fecha de creación de una transacción es posterior a la fecha de generación del estado de cuenta.
- Usted agregó transacciones o reprocesó una reserva retroactivamente (por ejemplo, agregar una transacción en agosto con una fecha de reconocimiento en junio).
- Desea cambiar la fecha de generación automática recurrente de sus estados de cuenta mensuales para propietarios.