No se generó ninguna declaración del propietario para un mes determinado

Una vez configurado, los extractos de cuenta de los propietarios se generan automáticamente al comienzo de cada mes y proporcionan un resumen de las transacciones relacionadas con un propietario específico durante el mes calendario anterior a la generación del extracto.

La primera página del extracto del propietario es un resumen general de los ingresos que le corresponden al propietario por todos sus anuncios, y las páginas siguientes proporcionan un desglose de ese resumen por anuncio.

Si, por ejemplo, no se generó un extracto del propietario en junio, el primer paso es verificar si el propietario tenía alguna reserva ese mes (revise todos los listados, incluidas las subunidades de los edificios de varias unidades). Según sus hallazgos, continúe con la investigación a continuación.

No hubo reservas

Si el propietario no tuvo reservas en junio, por ejemplo, entonces no tendrá gastos ni ingresos ese mes y su extracto será de $0. Guesty no genera un extracto del propietario en este caso. Sin embargo, puede generar un extracto manualmente.

Si no hubo reservas en junio, pero sí al menos una transacción manual, el extracto debería haberse generado en junio.

Hubo al menos una reserva

Si el propietario tuvo al menos una reserva en junio, por ejemplo, continúe con su investigación:

1. Compare las fechas de check-in y salida con el reconocimiento de ingresos. Digamos que la reserva fue solo parcialmente en junio, del 25/05/2021 al 05/06/2021:
   • Si reconoce los ingresos en el momento del check-in, todos los ingresos de la reserva se atribuyen a mayo y se espera que aparezcan en la declaración del propietario de mayo.
   • Si reconoce los ingresos en el momento de la salida, todos los ingresos de esta reserva se atribuyen a junio y se espera que aparezcan en la declaración del propietario de junio.
2. Verifique si las transacciones de junio se procesaron a través del modelo de negocio después de que debía generarse la declaración del propietario de junio:
   1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
   2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modoContabilidad .
   3. Haga clic en Libro General y seleccione Diario de contabilización .
   4. Encuentre una reserva de junio que esperaba ver en la declaración del propietario desaparecida (puede usar los filtros encima de la tabla para buscar el anuncio correspondiente).
   5. Encima de la tabla, a la derecha, haga clic en Columnas y active el interruptor de " fecha de creación" para agregarla al informe; esta fecha es cuando se procesó la transacción a través del modelo de negocio:
      • Si la " fecha de creación" es posterior a la fecha de generación de la declaración del propietario de junio, puede ponerse en contacto con nosotros para que la generemos por usted.

A la reserva le falta el Folio de Contabilidad.

Si se ha asignado un anuncio al modelo de negocio, pero existe una reserva de dicho anuncio sin folio contable, podría deberse a que la reserva se creó antes de que el anuncio se asignara al modelo de negocio.
Puede reprocesar el anuncio desde el modelo de negocio o ponerse en contacto con nosotros para que le ayudemos con este asunto.