¿Necesitas personas con orientación al servicio, bien capacitadas, con experiencia y que sepan vender propiedades? Deja ese trabajo en nuestras manos y concéntrate en lo realmente importante: hacer crecer tu negocio.
Nuestros Expertos en servicio al huésped trabajan 24/7 para garantizar que no se pierda ninguna consulta ni solicitud de reserva y que sus Huéspedes reciban un servicio altamente profesional y amable. Puede optar por utilizar este servicio en todo momento o solo durante su horario laboral habitual, como tardes, fines de semana y festivos. Su equipo se comunicará con los Huéspedes como de costumbre durante su horario habitual, y nuestros Expertos en servicio al huésped se encargarán del resto. El horario fuera del horario laboral se puede personalizar para adaptarlo a las necesidades de su negocio.
Según sus preferencias, nuestros Expertos en servicio al huésped evaluarán a sus Huéspedes potenciales, aprobarán o rechazarán reservas y responderán cualquier pregunta para la que ya tengamos respuesta.
Desde contraseñas de WiFi y arreglos de estacionamiento hasta instrucciones para lavadoras: almacenamos toda la información que nos envía para poder responder estas preguntas en su nombre.
Ponte en contacto con un experto para activar este servicio en tu cuenta.
Nuestros Expertos en servicio al huésped se encargan de toda la comunicación con sus Huéspedes. Puede elegir si nuestros expertos se hacen pasar por Guesty o por el Anfitrión. Podemos contactar con los Huéspedes por correo electrónico, mensajes del canal de reserva, SMS y teléfono. Actualmente, el servicio solo está disponible en inglés.
Puede comunicarse con los Expertos en servicio al huésped enviando un correo electrónico a Guesty.
¿Cómo pueden los servicios de comunicación con huéspedes aumentar mi tarifa de ocupación?
Nuestros Expertos en servicio al huésped utilizarán sus años de experiencia comunicándose con los Huéspedes y ayudándolos en el proceso de reserva para convertir una consulta en una reserva confirmada.
Nuestro servicio confiable incluye respuestas rápidas, un enfoque altamente personalizado y un profundo conocimiento del mercado, que nos ayudan a comprender las necesidades de sus huéspedes.
¿Pueden los servicios de comunicación con huéspedes gestionar intercambios de llaves?
Nuestros Expertos en servicio al huésped no realizan interacciones en el lugar. Sin embargo, con gusto nos encargamos de organizar el intercambio de llaves, ofreciéndole la comunicación, coordinación y programación de todos los servicios en el lugar.
Si tiene una cerradura inteligente o una caja de seguridad, nos comunicaremos con sus Huéspedes para asegurar el acceso a su inmueble. Si tiene una persona de contacto, como un vecino, un amigo o un servicio externo, con gusto coordinaremos con ellos los horarios de llegada y los retrasos de los huéspedes.