Encuentra respuestas en nuestro Centro de Ayuda
Nota:
Guesty ofrece asistencia por correo electrónico en francés, italiano, portugués y español.
Contacta con Guesty desde el panel de control
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En la parte superior derecha, haz clic en el icono del signo de interrogación en la barra de herramientas.
- Haz clic en Contáctanos .
- Rellena los campos y haz clic en Enviar .
Nota:
Los usuarios administradores acceden a la asistencia a través de Guesty Copilot en lugar del panel de control.
Contacta con Guesty desde la aplicación móvil.
Paso a paso:
- Abre la aplicación móvil de Guesty .
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- Pulsa el icono de menú en la esquina inferior derecha.
- Pulsa en Contáctanos .
- Rellena los campos y pulsa Enviar ticket .
Contacta con Guesty a través del formulario de contacto.
Contáctanos a través de este formulario de contacto.
Roles de Administrador : Contactar con asistencia
Si eres Administrador, ponte en contacto con la asistencia a través de Guesty Copilot. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty y sigue los pasos que se indican a continuación.
Asistencia abierta del copiloto
Paso a paso:
- En la barra de navegación superior, haga clic
- Para chatear con la asistencia, haga una de las siguientes acciones:
- Haga clic
En el encabezado de Copilot, seleccione abrir el historial de chat, enviar una solicitud de asistencia o ver los detalles de la llamada de asistencia. - Haga clic en "Abrir mensajes " en el banner "Chatea con asistencia" en la parte inferior del panel para abrir el historial de chat.
- Haga clic
Haga una pregunta sobre cómo hacerlo.
Copilot responde al instante a las preguntas prácticas y proporciona enlaces a los artículos relevantes del Centro de ayuda.
Paso a paso:
- En la barra de navegación superior, haga clic
- Escriba su pregunta en el campo de entrada, por ejemplo: "¿Cómo creo un nuevo anuncio?".
- Revise la respuesta y siga los enlaces del Centro de ayuda para obtener más detalles.
Contacte con un agente en directo.
Si Copilot no puede responder a su pregunta, haga clic en «Chatear con asistencia» para transferir la conversación al equipo de asistencia de Guesty. Un agente le responderá directamente en Copilot.
Compruebe si hay nuevos mensajes de asistencia.
Guesty le notifica cuando el equipo de asistencia responde:
- Aparece un distintivo rojo en el icono de Copilot en la barra de navegación superior.
- Dentro de Copilot, un banner de "Chatea con asistencia" muestra el número de respuestas pendientes, por ejemplo, "2 respuestas en espera". Para leer las respuestas, haz clic en Abrir mensajes . Para ocultar el banner, haz clic en Descartar .
Qué información enviar
Explícanos qué problema estás experimentando y qué pasos seguiste hasta que se presentó. Sé lo más detallado posible para que podamos reproducir el problema y ayudarte a resolverlo cuanto antes. También puedes contactarnos para solicitar mejoras o nuevas funciones, o para enviarnos tus comentarios.