Las respuestas predefinidas son mensajes preescritos que permiten responder rápidamente a los huéspedes a través de la Bandeja de entrada de Guesty. Tanto si usted como su equipo envían el mensaje, las respuestas predefinidas garantizan una comunicación profesional y personalizada. Además, son esenciales al utilizar nuestros servicios de Comunicación con los Huéspedes. Puede editar o eliminar las respuestas predefinidas en cualquier momento.
Nota:
Cuentas de la sede central: No es posible crear una única respuesta guardada que se aplique a todas las subcuentas. Las respuestas guardadas que se muestran en la cuenta de la sede central se crean dentro de cada subcuenta individual.
Crear una respuesta guardada
Crea respuestas desde cero y personalízalas para los huéspedes añadiendo variables. El proceso es el mismo que para añadir variables a los mensajes automatizados.
Siga las instrucciones a continuación para crear una respuesta guardada.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Propiedades. -
Seleccione la propiedad correspondiente.
Si la propiedad consta de multiunidad, acceda a los ajustes de la unidad principal o seleccione una subunidad.
- En la barra lateral izquierda, haga clic en Respuestas guardadas.
- Haga clic en Agregar una nueva respuesta.
-
Rellene la información pertinente. Utilice variables para personalizar su mensaje.
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Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Calendario múltiple. - En la sección "Todas las conversaciones" a la izquierda, haz clic en el hilo de mensajes correspondiente.
- Debajo del campo de mensaje, selecciona el método de envío en el menú desplegable.
-
Haz clic en
.
- En la ventana emergente, selecciona la respuesta guardada correspondiente.
- Haz clic en Enviar.
Edita o elimina una respuesta guardada.
Puedes editar o eliminar permanentemente una respuesta guardada. Al eliminar una respuesta guardada, esta desaparecerá de todas las listas a las que esté conectada.
Sigue las instrucciones a continuación para editar o eliminar una respuesta guardada existente en tu lista.
