Pasillo de conexión con Guesty

Breezeway es una plataforma de gestión y operaciones de propiedad que ayuda a los administradores de alquiler de vacaciones y a los operadores del sector hotelero a gestionar tareas, comunicarse eficazmente y garantizar que las propiedades cumplan con los estándares de huéspedes y propietarios. Con más de 500 usuarios, Breezeway mejora la eficiencia operativa y optimiza la prestación de servicios.

Características

• Sincronice los datos de reserva y propiedad desde Guesty.
• Automatice la programación de tareas en función de la ubicación y la disponibilidad del personal.
• Proporcione al personal de campo y a los socios de servicio listas de verificación personalizables y herramientas móviles.
• Supervise las tareas y dirija los problemas en tiempo real.
• Comparta informes detallados con los propietarios para destacar los servicios de gestión.
• Comunique a los huéspedes sobre las actualizaciones del servicio o las extensiones de estancia.

Enlaces a la guía de Breezeway

Al habilitar que Breezeway sincronice los enlaces de la guía de propiedad y reserva con su cuenta de Guesty, podrá compartir estos enlaces con los huéspedes directamente a través de los mensajes de Guesty.

Para activar esta función, póngase en contacto con la asistencia de Breezeway en asistencia.

Cuando se activa esta función, Breezeway crea dos campos personalizados en Guesty:

• Nivel de Anuncio: Un campo personalizado llamado breezeway_listing_guide_link que contiene el enlace a la guía de la propiedad.
• Nivel de Reserva: Un campo personalizado llamado breezeway_reservation_guide_link que incluye el enlace a la guía de reserva. Este campo aparece en "Información adicional" una vez que la reserva de Guesty se sincroniza con Breezeway.

Utilice estos campos personalizados en los mensajes de Guesty para compartir enlaces a guías con los huéspedes.

Utilice los enlaces de la guía en los mensajes de Guesty.

Utilice campos personalizados como variables en los mensajes de Guesty para agregar detalles personalizados, como enlaces a la guía de reserva o al anuncio de Breezeway:

1. En el menú de navegación lateral, haga clic en Operaciones para abrir el menú desplegable.
2. En Recepción, seleccione Automatización de mensajes.
3. Seleccione el o los mensajes que desea editar o agregar.
4. En el cuerpo del mensaje, haga clic en + Agregar variable.
5. Inserte la variable del enlace de la guía de reserva o del anuncio de Breezeway.

Solución de problemas comunes de Breezeway y Guesty

• Gasto que no aparece en los asientos del Diario de Guesty:
  • Compruebe si el gasto aparece como transferido en Breezeway o si hay algún error.
  • Si el gasto no aparece, abra un ticket con el equipo de asistencia de Breezeway.
• Falta el enlace a la guía en los mensajes automatizados:
  • Compruebe si el enlace de la guía aparece en el campo personalizado de Guesty.
  • De lo contrario, abra un ticket con el equipo de asistencia de Breezeway.
  • Si el enlace a la guía aparece en el campo personalizado, pero no se envió al huésped, revise la configuración de su mensaje automatizado y confirme que se cumplieron las condiciones.
• La tarea de Breezeway no es visible en el widget de Guesty Operations:
  • Verifique la configuración del estado de su propiedad en Breezeway.
  • Confirme que las tareas estén incluidas en la sincronización.
  • Si es necesario, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Breezeway.

Si aún no dispone de una guía, póngase en contacto con su CSM o con la Asistencia de Breezeway para más información, o lea más sobre las guías de Breezeway aquí.

Para obtener ayuda con otras funciones de Breezeway, póngase en contacto con la asistencia de Breezeway en asistencia.