Los canales de Reserva cobran una comisión por promocionar tus anuncios. Guesty muestra la comisión que cobra cada canal conectado y las opciones disponibles para las comisiones.
Consejo:
Crea márgenes de beneficio en Guesty para cubrir el coste de las comisiones del canal.
Tipos de comisión para canales populares
A continuación, se muestran los tipos de comisión para los canales más populares. Si estás conectado a otros canales, la información se muestra en tus ajustes.
| Canal | Tipo de comisión |
|---|---|
| Airbnb |
Cobro del canal (prededucción) Airbnb determina su tarifa de servicio utilizando el subtotal de la reserva, que incluye la tarifa por noche, la tarifa de limpieza y cualquier cargo adicional para el huésped, pero excluye los impuestos. |
| Booking.com | Comisión calculada por canal |
| Expedia | Comisión configurada en Guesty |
| Hogares y Villas de Marriott Bonvoy (HVMB) | Cobro del canal (prededucción) |
| Hopper | Comisión calculada por canal |
| Trip.com | Comisión configurada en Guesty |
| Vrbo | Comisión configurada en Guesty (limitaciones detalladas a continuación) |
Limitación del canal: Vrbo
Importante:
Vrbo no envía la información de la comisión del canal a Guesty por reserva.
Al revisar tus reservas en VRBO, es posible que en ocasiones observes una diferencia entre el precio base establecido en nuestro sistema y el total final que se muestra al viajero.
La discrepancia suele deberse a las tarifas de servicio estándar de VRBO, que se añaden al total de la reserva durante el proceso de pago.
¿Por qué hay diferencia de precio?
VRBO aplica una Tarifa de Servicio al Viajero (TSF) adicional a las tarifas proporcionadas por nuestro sistema. Esta tarifa la paga directamente el huésped a VRBO para cubrir los costos de operación de su plataforma y brindar asistencia al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Desglose de tarifas por región
La forma en que se aplican estas tarifas depende de la ubicación de la propiedad:
Estados Unidos: Las reservas suelen incluir la tarifa de Servicio al Viajero más una comisión del 5%.
Europa: VRBO generalmente no utiliza el modelo TSF en Europa. En su lugar, se aplica una comisión fija más alta a la reserva, lo que puede verse reflejado en el precio final para el huésped.
¿Cuánto cuesta la tarifa de Servicio al Viajero?
Si bien VRBO no siempre revela el porcentaje exacto para cada anuncio, la comisión suele oscilar entre el 5 % y el 15 % del coste total de la reserva.
Vrbo cobra una comisión del 5% sobre todos los componentes de la reserva, excepto:
- Impuestos
- Depósitos de garantía reembolsables o RDD (tipo de tarifa "exención de responsabilidad por daños" en Guesty)
- Cargos adicionales por estadía (cargos no incluidos en la factura y cobrados manualmente por el anfitrión)
El cargo se realiza 48 horas después de la reserva, a menos que se reciba una cancelación. Si el cargo ya se había realizado al cancelar la reserva, se reembolsará.
Consulta todos los detalles sobre cómo se calcula el "pago por reserva" en el artículo del centro de ayuda de Vrbo.
En Guesty, el cálculo de la comisión del canal de Vrbo no se puede cambiar y se basa en lo siguiente:
- Tarifa del alojamiento
- Tarifa de limpieza
- Todas las otras tasas obligatorias, excluyendo las mencionadas anteriormente.
Este cálculo coincide con el de Vrbo; sin embargo, dado que Vrbo no envía datos por reserva, aún puede existir una pequeña discrepancia.
El pago por suscripción es una tarifa fija que cobra Vrbo. Si tienes este plan, te recomendamos configurar la comisión del canal de Vrbo en Guesty a cero.
Explicación de los tipos de Comisión
Cobro del Canal (prededucción)
La indicación "Cobro del Canal" que aparece a la derecha del nombre del canal indica que el canal deduce y cobra la comisión directamente del pago del huésped antes de transferirle el saldo restante. En este caso, no hay nada configurado en Guesty.
Cuando se realiza una reserva, si el canal proporciona a Guesty el importe de la comisión prededucida, este aparece en el desglose del folio del huésped de la reserva, como se muestra en la última sección a continuación.
Comisión calculada por canal
"La Comisión la calcula [canal]" significa que el canal cobra la comisión por separado de los pagos de los huéspedes y te la factura directamente. No se admite la configuración de la comisión en Guesty.
Si se le aplica un impuesto sobre la comisión del canal, tiene la opción de establecer un monto de impuesto PMC. Si no necesita establecer el impuesto, no es necesario realizar ninguna acción.
Comisión configurada en Guesty
De forma similar a la "comisión calculada por canal", estos canales cargan su comisión por separado de los pagos de los huéspedes y te la facturan directamente.
Si un canal se muestra como "0% de la tarifa del alojamiento", configure la comisión tanto en Guesty como en el canal para evitar discrepancias. Puede añadir un impuesto PMC si procede.
Nota:
Las fuentes manuales, como las fuentes de reserva directa de terceros o un canal que no esté conectado a Guesty, solo se pueden configurar a nivel de cuenta.
Se prevé que los canales conectados a través de Rentals United estén configurados como "cobro en el hotel", lo que significa que la comisión la paga directamente la empresa de gestión de proyectos (PMC).
Agregar comisiones de canal a tu cuenta
Sigue las instrucciones a continuación para agregar las comisiones del canal a toda tu cuenta.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Finanzas para abrir el menú desplegable. - En la sección Elementos, selecciona Comisiones del Canal.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Editar.
- Para canales conectados, incluido el Motor de reservas de Guesty:
- En el canal correspondiente, introduce el porcentaje de comisión y selecciona los elementos que deseas incluir en el cálculo.
- Si procede, introduce el porcentaje de impuesto de PMC.
- Para canales manuales:
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Agregar canal manual.
- Introduce el porcentaje de comisión y selecciona los elementos que deseas incluir en el cálculo.
- Si procede, introduce el porcentaje de impuesto de PMC.
- Si procede, activa la opción de deducción previa para añadir un valor negativo de "comisión del canal para el anfitrión" en el folio del huésped (consulta más información a continuación).
- Para canales conectados a través de Rentals United:
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Agregar canal.
- Haga clic en Seleccionar un canal y elija uno del menú desplegable.
- Introduzca el porcentaje de comisión y seleccione los elementos que desea incluir en el cálculo.
- Si procede, introduzca el porcentaje de impuesto de PMC.
- Para actualizar el impuesto PMC de un canal con "comisión calculada por canal", introduzca el porcentaje de impuesto.
- En la parte superior derecha, haga clic en Guardar.
Agregar comisiones de canal a un anuncio
Siga las instrucciones a continuación para agregar la comisión del canal por cada anuncio.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Propiedades. - Haz clic en el anuncio correspondiente. Para una multiunidad, accede a los ajustes principales del anuncio. El cambio se aplicará a las subunidades.
- En el menú de la izquierda, haz clic en Precios y políticas y, a continuación, en Comisiones.
- En la sección "Comisión del canal", haz clic en Editar.
- Desactiva la opción "Usar los ajustes predeterminados de tu cuenta".
- Para canales conectados, incluido el Motor de reservas de Guesty:
- En el canal correspondiente, introduce el porcentaje de comisión y selecciona los elementos que deseas incluir en el cálculo.
- Si procede, introduce el porcentaje de impuesto de PMC.
- Para canales conectados a través de Rentals United:
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Agregar canal de reserva conectado a través de Rentals United.
- Selecciona el canal correspondiente en el menú desplegable.
- Introduzca el porcentaje de comisión y seleccione los elementos que desea incluir en el cálculo.
- Si procede, introduzca el porcentaje de impuesto de PMC.
- En la parte superior derecha, haga clic en Guardar.
Nota:
Si configura la comisión del canal en un anuncio y luego decide usar los ajustes de la cuenta, los ajustes del anuncio seguirán siendo visibles, pero serán reemplazados por los ajustes de la cuenta.
Cómo aparece la comisión del canal en una reserva
En todos los casos, el importe de la comisión del canal se muestra en cada reserva. Haga clic en Factura del Folio del Huésped y luego en Ver todo. La comisión del canal y el impuesto de la comisión del canal se muestran en el panel lateral.
Si la comisión del canal se deduce previamente, también aparecerá en el folio del huésped como una partida de "comisión del canal para el anfitrión" con un valor negativo:
