Dentro de cada reserva, puedes agregar tres tipos diferentes de notas internas para mantener tus datos organizados en un solo lugar:
- "Notas generales": Para obtener información general sobre una reserva.
- "Notas para el personal de limpieza": Para procedimientos especiales o instrucciones específicas de la reserva, como un recordatorio para preparar un sofá cama o rellenar el café.
- «Notas para el huésped»: Para guardar la información del huésped. Por ejemplo, para recordar un aniversario, marcar a un huésped recurrente o anotar servicios adicionales como entradas o excursiones. Para añadir notas específicas para un huésped en lugar de una reserva, añada una nota huésped.
- "Solicitudes especiales": Cuando un huésped agrega una petición especial durante la reserva a través del sitio web de Reserva de Guesty, esta aparece automáticamente en la sección de notas de la reserva.
- "Código de acceso": La mayoría de los proveedores de cerraduras de terceros rellenan automáticamente esta nota con la variable {{key_code}}. También puede rellenarla manualmente.
Usted y los expertos en servicio al huésped pueden redactar estas notas. Infórmese sobre todos los cambios y actualizaciones de reserva disponibles.
Agregar notas
Siga las instrucciones a continuación para agregar notas a sus reservas.
Paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Reservas. - Haz clic en la reserva correspondiente.
- En la pestaña Resumen, en el mosaico "Notas", haz clic en Agregar tu primera nota si aún no has agregado ninguna. Haz clic en Editar en la esquina superior derecha para administrar las notas existentes.
- Agrega o edita las notas en el panel lateral derecho.
- En la esquina inferior derecha, haz clic en Guardar.
Ver y compartir notas
Esta información estará disponible al añadir las columnas correspondientes en el informe de reservas.
Además de visualizar la información, también puedes guardar y compartir el informe (incluidas las notas) con tus limpiadores, compañeros y propietarios.
Para asignar un limpiador o una persona de check-in a una reserva, es mejor utilizar la función de asignación.
