Para garantizar que las cancelaciones y otras actualizaciones se sincronicen entre Booking.com y Guesty, Guesty debe estar configurado como proveedor de conectividad para sus anuncios.
Si se canceló una reserva en Booking.com, pero el estado sigue siendo "Confirmado" en Guesty, podría indicar que Guesty ya no es el proveedor de conectividad del anuncio. Por lo tanto, las actualizaciones realizadas en ambas plataformas no se sincronizarán y la reserva deberá cancelarse manualmente en Guesty.
Además, al vincular un anuncio de Booking.com con Guesty, importamos las reservas existentes en un formato distinto de XML. Cualquier cambio que realice en la reserva en Booking.com, incluidas las cancelaciones, no se sincronizará con Guesty. Contáctenos para cancelar las reservas importadas.
Siga las instrucciones a continuación para comprobar si Guesty está configurado como su proveedor de conectividad en Booking.com.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Booking.com.
- Seleccione el anuncio correspondiente.
- En el menú superior, haga clic en Cuenta.
- En el menú desplegable, haga clic en Proveedor de conectividad.
- Si Guesty no está configurado como su proveedor de conectividad, regrese a Guesty y siga estas instrucciones para cancelar la reserva manualmente.
- Si Guesty está configurado como proveedor de conectividad pero las cancelaciones aún no se sincronizan, contáctenos para obtener más ayuda.