Administrar usuarios

Si tienes empleados o personas que te ayudan con tu negocio, puedes crearles un usuario en Guesty para darles acceso a tu cuenta. Si es necesario, puedes actualizar sus datos personales o eliminarlos de la cuenta.

Los usuarios se diferencian por sus direcciones de correo electrónico, por lo que si encuentras usuarios duplicados en la cuenta, es probable que se hayan agregado con direcciones de correo electrónico diferentes. Elimina al usuario con los datos no válidos o irrelevantes.

Usuarios Pro: este artículo es relevante si ya actualizaste a nuestros nuevos roles y permisos. Si ves un banner en Configuración > Gestión de usuario que dice "Cambiar a roles actualizados diseñados para aumentar la productividad y la seguridad", significa que tu cuenta aún tiene usuarios con los roles anteriores. Haz clic en Mostrarme para verlos. Haz clic en el usuario que deseas actualizar y luego haz clic en Roles y Permisos a la izquierda y Cambiar roles para reemplazar sus roles actuales.

Nota:

Solo los administradores de cuenta (con los roles y permisos antiguos) o los administradores/gerentes de cuenta que tienen permiso para "administrar usuarios" (con los nuevos roles y permisos) pueden acceder a la sección "gestión de usuario".

Sigue las instrucciones.

Crear un usuario

Usuarios Pro Usuarios Lite

Paso a paso:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
  2. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de configuración.
  3. Haz clic en Gestión de usuario.
  4. En la esquina superior derecha, haz clic en Nuevo usuario.
  5. Completa la información y haz clic en Enviar invitación:
    • Información General: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono son campos obligatorios.
    • Roles: haz clic en Seleccionar roles y elige uno o más roles que coincidan con lo que el usuario hace en su trabajo diario. Para cada rol que agregues o elimines, revisa el resumen de permisos a la derecha para ver lo que el usuario podrá y no podrá hacer en el panel. Haz clic en Seleccionar cuando hayas terminado.

      Para "Administrador" y "Gerente General", elige si el usuario puede administrar usuarios y comprar complementos.

    • Inmuebles: haz clic en Editar y elige a qué listados tiene acceso el usuario. Utiliza una de las tres opciones:
      • Selecciona todo o excluye algunos. Esto se aplicará automáticamente a cualquier anuncio nuevo que agregue.
      • Selecciona manualmente inmuebles específicos de la lista.
      • Asigna por regla: incluye todos los inmuebles que cumplan con ciertos criterios. De manera similar, puedes excluir inmuebles que cumplan con un criterio establecido. Las propiedades recién agregadas se asignan automáticamente de acuerdo con estas reglas.

      Haz clic en Listo cuando hayas terminado. Si el usuario tiene un rol que requiere acceder a los listados, solo podrá acceder a los listados que tú elijas.

  6. Haz clic en Guardar y enviar invitación.

Recuerda al nuevo usuario que busque nuestro correo electrónico y haga clic en Activar cuenta de Guesty para completar su primer inicio de sesión en Guesty. El enlace caduca 7 días después de su envío.

Editar un usuario

Datos personales

Usuarios Pro Usuarios Lite

Paso a paso:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
  2. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de configuración.
  3. Haz clic en Gestión de usuario.
  4. Selecciona el usuario que deseas editar.
  5. En el menú de la izquierda, haz clic en Detalles y realiza los cambios necesarios.
  6. Haz clic en Guardar.

    Usuarios piloto: Para editar el acceso de los usuarios, haz clic en la elipsis vertical en la parte superior derecha. Selecciona la acción correspondiente y confírmala en la ventana emergente. Más información sobre cómo administrar el acceso de los usuarios.

Consejo:

Si agregas varias direcciones de correo electrónico, marca una como la dirección principal colocando el cursor sobre ella y haciendo clic en la estrella. Los usuarios deben iniciar sesión en Guesty con la dirección principal.

Notificaciones (solo usuarios Pro)

Paso a paso:

  1. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de configuración.
  2. Haz clic en Gestión de usuario.
  3. Selecciona el usuario que deseas editar.
  4. En el menú de la izquierda, haz clic en Notificaciones y elige qué eventos recibirá el usuario en una notificación.

  5. Haz clic en Guardar.

Roles (solo para usuarios Pro)

Paso a paso:

  1. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de configuración.
  2. Haz clic en Gestión de usuario.
  3. Selecciona el usuario que deseas editar.
  4. En el menú de la izquierda, haz clic en Roles y Permisos y, a continuación, haz clic en Editar a la derecha.
  5. Selecciona o anula la selección de roles para que coincidan con el trabajo diario del usuario. Después de agregar o eliminar roles, revisa el resumen de permisos a la derecha para ver qué podrá y qué no podrá hacer el usuario en la cuenta.

    Para "Administrador" y "Gerente General", elige si el usuario puede administrar otros usuarios y comprar complementos.

  6. Haz clic en Seleccionar cuando hayas terminado.
  7. Haz clic en Guardar.

Listados (solo usuarios Pro)

Paso a paso:

  1. En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono de perfil y selecciona Modo de configuración.
  2. Haz clic en Gestión de usuario.
  3. Selecciona el usuario que deseas editar.
  4. En el menú de la izquierda, haz clic en Roles y Permisos.
  5. Haz clic en el nombre o número que se encuentra debajo de "Inmuebles asignados" y asigna o cancela la asignación de propiedades según sea necesario. Utiliza una de las tres opciones:
    • Selecciona todo o excluye algunos. Esto se aplicará automáticamente a cualquier anuncio nuevo que agregues.
    • Selecciona manualmente inmuebles específicos de la lista.
    • Asigna por regla: incluye todos los inmuebles que cumplan con ciertos criterios. De manera similar, puedes excluir inmuebles que cumplan con un criterio establecido. Las propiedades recién agregadas se asignan automáticamente de acuerdo con estas reglas.
  6. Haz clic en Listo cuando hayas terminado.
  7. Haz clic en Guardar.

Si el usuario tiene un rol que requiere acceder a listados, solo podrá acceder a los listados que tú elijas.

Grupos

Usuarios Pro Usuarios Lite

Paso a paso:

  1. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de configuración.
  2. Haz clic en Gestión de usuario.
  3. Selecciona el usuario que deseas editar.
  4. En el menú de la izquierda, haz clic en Detalles.
  5. En "Grupos", elimina el usuario de los grupos haciendo clic en X o agrégalo a los grupos escribiendo el nombre del grupo:
    • Si el grupo existe, aparecerá en el menú desplegable. Haz clic en él.
    • Si el grupo no existe, escribe el nombre y haz clic en él para crear el grupo.
  6. En la esquina superior derecha, haz clic en Guardar.

Eliminar un usuario

Usuarios Pro Usuarios Lite

Paso a paso:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
  2. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modo de configuración.
  3. Haz clic en Gestión de usuario.
  4. Selecciona el usuario que deseas eliminar de tu cuenta.
  5. En la esquina superior derecha, haz clic en Icono de papelera.
  6. En la ventana emergente, haz clic en Eliminar.

Administrar el acceso de los usuarios (solo usuarios Pro)

Importante:

La siguiente información es solo para usuarios de Pilot.

La gestión del acceso de los usuarios incluye acciones rutinarias como restablecer una contraseña o acciones de emergencia como suspender a un usuario comprometido de la cuenta. Las siguientes acciones se pueden realizar a través de la gestión de usuario:

  • Suspender a un usuario

    Puedes suspender temporalmente a un usuario si su cuenta está comprometida. La suspensión finaliza las sesiones activas del usuario en todos los dispositivos y evita que inicie sesión con las credenciales actuales.

  • Restaurar un usuario

    Puedes restaurar un usuario suspendido en cualquier momento.

  • Restablecer las credenciales de inicio de sesión de un usuario

    Los administradores pueden

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