Administrar usuarios

Si tiene empleados o personas que le ayudan con su negocio, puede crearles un usuario en Guesty para darles acceso a su cuenta. Si es necesario, puede actualizar sus datos personales o eliminarlos de la cuenta.

Los usuarios se diferencian por sus direcciones de correo electrónico, por lo que si encuentra usuarios duplicados en la cuenta, es probable que se hayan añadido con direcciones de correo electrónico diferentes. Elimine al usuario con datos no válidos o irrelevantes.

Siga las instrucciones para agregar, editar o eliminar usuarios.

Agregar un usuario

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de configuración.
3. Haga clic en Gestión de usuario.
4. En la esquina superior derecha, haga clic en Nuevo usuario.
5. Complete la información y haga clic en Enviar invitación:
   • Información General: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono son campos obligatorios.
   • Roles: Haga clic en "Seleccionar roles" y elija uno o más roles que coincidan con la actividad diaria del usuario. Para cada rol que agregue o elimine, revise el resumen de permisos a la derecha para ver qué podrá y qué no podrá hacer el usuario en el panel. Haga clic en "Seleccionar" al terminar.

     Para "Administrador" y "Administrador General", elija si el usuario puede administrar usuarios y comprar complementos.

   • Inmuebles: Haga clic en Editar y seleccione a qué listados tiene acceso el usuario. Utilice una de las tres opciones.
     • Selecciona todo o excluye algunos. Esto se aplicará automáticamente a cualquier anuncio nuevo que añadas.
     • Seleccionar manualmente inmuebles específicos de la lista
     • Asignar por regla: incluye todos los inmuebles que cumplan ciertos criterios. De igual forma, puedes excluir inmuebles que cumplan ciertos criterios. Los anuncios recién añadidos se asignarán automáticamente según estas reglas.

     Haga clic en Listo al terminar. Si el usuario tiene un rol que requiere acceder a los listados, solo podrá acceder a los listados que usted haya seleccionado.

6. Haga clic en Guardar y enviar invitación.

Recuerde al nuevo usuario que busque nuestro correo electrónico y haga clic en "Activar cuenta de Guesty" para completar su primer inicio de sesión en Guesty. El enlace caduca 7 días después de su envío.

Editar un usuario

Datos personales

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de configuración.
3. Haga clic en Gestión de usuario.
4. Seleccione el usuario que desea editar.
5. En el menú de la izquierda, haga clic en Detalles y realice los cambios necesarios.
6. Haga clic en Guardar.

   Usuarios piloto: para editar el acceso de los usuarios, haga clic en En la esquina superior derecha. Seleccione la acción correspondiente y confírmela en la ventana emergente. Más información sobre cómo administrar el acceso de usuario.

Notificaciones

Paso a paso:

1. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de configuración.
2. Haga clic en Gestión de usuario.
3. Seleccione el usuario que desea editar.

4. En el menú de la izquierda, haga clic en Notificaciones y elija qué eventos recibirá el usuario una notificación.

5. Haga clic en Guardar.

Roles

Paso a paso:

1. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de configuración.
2. Haga clic en Gestión de usuario.
3. Seleccione el usuario que desea editar.
4. En el menú de la izquierda, haga clic en Roles y permisos y, a continuación, haga clic en Editar a la derecha.
5. Seleccione o deseleccione roles para que coincidan con el trabajo diario del usuario. Después de agregar o eliminar roles, revise el resumen de permisos a la derecha para ver qué podrá y qué no podrá hacer el usuario en la cuenta.

   Para "Administrador" y "Administrador General", elija si el usuario puede administrar otros usuarios y comprar complementos.

6. Haga clic en Seleccionar cuando haya terminado.
7. Haga clic en Guardar.

Usuarios Beta: pueden crear roles personalizados según sus necesidades operativas más allá de los roles predeterminados proporcionados.

Listados

Paso a paso:

1. En la esquina superior derecha, haga clic en el ícono de perfil y seleccione Modo de configuración.
2. Haga clic en Gestión de usuario.
3. Seleccione el usuario que desea editar.
4. En el menú de la izquierda, haga clic en Roles y permisos.
5. Haga clic en el nombre o número en " Inmuebles asignados " y asigne o desasigne listados según sea necesario. Utilice una de las tres opciones:
   • Selecciona todo o excluye algunos. Esto se aplicará automáticamente a cualquier anuncio nuevo que añadas.
   • Seleccione manualmente inmuebles específicos de la lista.
   • Asignar por regla: incluye todos los inmuebles que cumplan ciertos criterios. De igual forma, puedes excluir inmuebles que cumplan ciertos criterios. Los anuncios recién añadidos se asignarán automáticamente según estas reglas.
6. Haga clic en Listo cuando haya terminado.
7. Haga clic en Guardar.

Si el usuario tiene un rol que requiere acceder a los listados, solo podrá acceder a los listados que usted elija.

Grupos

Paso a paso:

1. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de configuración.
2. Haga clic en Gestión de usuario.
3. Seleccione el usuario que desea editar.
4. En el menú de la izquierda, haga clic en Detalles.
5. En "Grupos", elimine el usuario de los grupos haciendo clic en X o agréguelo a los grupos escribiendo el nombre del grupo:
   • Si el grupo existe, aparecerá en el menú desplegable. Haz clic en él.
   • Si el grupo no existe, escriba el nombre y haga clic en él para crear el grupo.
     
6. En la esquina superior derecha, haga clic en Guardar.

Eliminar un usuario

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de configuración.
3. Haga clic en Gestión de usuario.
4. Seleccione el usuario que desea eliminar de su cuenta.
5. En la esquina superior derecha, haga clic en .
6. En la ventana emergente, haga clic en Eliminar.

Descargar datos de usuario

Hacer clic en la esquina superior derecha para descargar sus datos de usuario como un archivo CSV.

Visualización de la última actividad del usuario activo

Consulte la tabla a continuación para ver la última vez que un usuario estuvo activo en su cuenta de Guesty.

Beta: Gestión del acceso de usuario

La gestión del acceso de usuario incluye acciones rutinarias como restablecer una contraseña o acciones de emergencia como suspender la cuenta de un usuario comprometido. Las siguientes acciones se pueden realizar a través de la gestión de usuario:

• Suspender a un usuario

  Puedes suspender temporalmente a un usuario si su cuenta está comprometida. La suspensión finaliza las sesiones activas del usuario en todos los dispositivos e impide el inicio de sesión con las credenciales actuales.

• Restaurar un usuario

  Puedes restaurar un usuario suspendido en cualquier momento.

• Restablecer las credenciales de inicio de sesión de un usuario
  

  Los usuarios administradores pueden restablecer las credenciales de inicio de sesión de otros usuarios y/o el método de autenticación multifactor (MFA):

  Al restablecer la contraseña, se desactiva la contraseña existente del usuario y este recibe un correo electrónico con un enlace seguro para crear una contraseña. El enlace tiene una validez de una hora.

  Al restablecer la MFA, se deshabilita el método MFA existente del usuario y se le solicita que configure un nuevo método de autenticación.

Siga las instrucciones a continuación para administrar el acceso de los usuarios a través de "gestión de usuario". También puede administrar el acceso de los usuarios al editar su perfil.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de configuración.
3. Haga clic en Gestión de usuario.
4. Hacer clic junto al nombre del usuario y seleccione la acción relevante.
5. Confirme la acción en la ventana emergente.
6. Haga clic en Listo.