Administrar usuarios

Añadir miembros de tu equipo a tu cuenta de Guesty te ayuda a delegar tareas y a expandir tu negocio. Ya sea que trabajes con coanfitriones, personal de limpieza o contables, puedes controlar exactamente lo que cada persona ve y hace.

Los usuarios se diferencian por sus direcciones de correo electrónico, por lo que si encuentras usuarios duplicados en la cuenta, es probable que se hayan añadido con direcciones de correo electrónico diferentes. Elimina al usuario con datos no válidos o irrelevantes.

Navegar a la Gestión de usuarios

Solo los administradores de la cuenta o usuarios con permiso para "administrar usuarios" pueden acceder a esta sección.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona el modo de configuración.
3. Haz clic en Gestión de usuarios.

Agregar un usuario

Paso a paso:

1. En Gestión de usuarios, haz clic en Nuevo usuario.
2. Completa la información y haz clic en Enviar invitación:

   • Información general: Nombre, apellido y dirección de correo electrónico son campos obligatorios.

     Cada usuario necesita una dirección de correo electrónico única, que no puede utilizarse más de una vez en Guesty.

   • Roles: Haz clic en "Seleccionar roles" y elige uno o más roles que coincidan con la actividad diaria del usuario. Para cada rol que agregues o elimines, revisa el resumen de permisos a la derecha para ver qué podrá y qué no podrá hacer el usuario en el panel. Haz clic en "Seleccionar" al finalizar.

     Para "Administrador" y "Gerente General", elige si el usuario puede administrar usuarios y comprar complementos.

   • Propiedades: Haz clic en Editar y selecciona a qué listados tiene acceso el usuario. Utiliza una de las tres opciones.

     • Selecciona todo o excluye algunos. Esto se aplicará automáticamente a cualquier anuncio nuevo que añadas.
     • Seleccionar manualmente propiedades específicas de la lista.
     • Asignar por regla: incluye todas las propiedades que cumplan ciertos criterios. De igual forma, puedes excluir propiedades que cumplan ciertos criterios. Los anuncios recién añadidos se asignarán automáticamente según estas reglas.

     Haz clic en Listo al terminar. Si el usuario tiene un rol que requiere acceder a los listados, solo podrá acceder a los listados que hayas seleccionado.

3. Haz clic en Guardar y enviar invitación.

Recuerde al nuevo usuario que busque nuestro correo electrónico y haga clic en "Activar cuenta de Guesty" para completar su primer inicio de sesión en Guesty. El enlace caduca 7 días después de su envío.

Editar un usuario

Datos personales

Paso a paso:

1. En Gestión de Usuarios, seleccione el usuario que desea editar.
2. En el menú de la izquierda, haga clic en Detalles y realice los cambios necesarios.

3. Haga clic en Guardar.

   Usuarios piloto: para editar el acceso de los usuarios, haga clic en en la esquina superior derecha. Seleccione la acción correspondiente y confírmela en la ventana emergente. Más información sobre cómo administrar el acceso de usuarios.

Si desea agregar varias direcciones de correo electrónico, contáctenos.

Notificaciones

Paso a paso:

1. En Gestión de Usuarios, seleccione el usuario que desea editar.
2. En el menú de la izquierda, haga clic en Notificaciones y elija qué eventos recibirá el usuario una notificación.
3. Haga clic en Guardar.

Roles

Paso a paso:

1. En Gestión de Usuarios, seleccione el usuario que desea editar.
2. En el menú de la izquierda, haga clic en Roles y permisos y, a continuación, haga clic en Editar a la derecha.

3. Seleccione o deseleccione roles para que coincidan con el trabajo diario del usuario. Después de agregar o eliminar roles, revise el resumen de permisos a la derecha para ver qué podrá y qué no podrá hacer el usuario en la cuenta.

   Para "Administrador" y "Gerente General", elija si el usuario puede administrar otros usuarios y comprar complementos.

4. Haga clic en Seleccionar cuando haya terminado.
5. Haga clic en Guardar.

Puede crear roles personalizados según sus necesidades operativas más allá de los roles predeterminados proporcionados.

Listados

Paso a paso:

1. En Gestión de Usuarios, seleccione el usuario que desea editar.
2. En el menú de la izquierda, haga clic en Roles y permisos.

3. Haga clic en el nombre o número en "Propiedades Asignadas" y asigne o desasigne listados según sea necesario. Utilice una de las tres opciones.

• Selecciona todo o excluye algunos. Esto se aplicará automáticamente a cualquier anuncio nuevo que añadas.
• Selecciona manualmente propiedades específicas de la lista.
• Asignar por regla: incluye todas las propiedades que cumplen ciertos criterios. De igual forma, puedes excluir propiedades que cumplan ciertos criterios. Los anuncios recién añadidos se asignarán automáticamente según estas reglas.

Cómo funciona el filtrado de etiquetas

Al utilizar la opción "Asignar por regla" con etiquetas, el sistema aplica una lógica específica para determinar qué listados se incluyen:

• Selección de varias etiquetas: Al seleccionar varias etiquetas, el sistema utiliza la regla "AND", lo que significa que las propiedades deben tener todas las etiquetas seleccionadas para ser incluidas. Por ejemplo, si seleccionas las etiquetas "Se admiten mascotas" y "Vista al mar", solo se asignarán al usuario los anuncios que tengan ambas etiquetas.
• Selección de etiqueta única: Cuando solo se selecciona una etiqueta, se incluyen todas las propiedades que contengan esa etiqueta específica.
• Sin lógica "O": El sistema no utiliza la lógica "Y/O". Las propiedades deben cumplir todos los criterios seleccionados para ser incluidas en los permisos de acceso del usuario.

Este enfoque de filtrado garantiza un control preciso sobre a qué listados pueden acceder los usuarios en función de su estrategia de etiquetado.

Si el usuario tiene un rol que requiere acceder a listados, solo podrá acceder a los listados que usted elija.

Grupos

Paso a paso:

1. En gestión de usuario, selecciona el usuario que deseas editar.
2. En el menú de la izquierda, haz clic en Detalles.
3. En "Grupos", elimina el usuario de los grupos haciendo clic en X o agrégalo a los grupos escribiendo el nombre del grupo:
   • Si el grupo existe, aparecerá en el menú desplegable. Haz clic en él.
   • Si el grupo no existe, escribe el nombre y haz clic en él para crear el grupo.
     
4. En la esquina superior derecha, haz clic en Guardar.

Eliminar un usuario

Puedes eliminar un usuario de tu cuenta de dos maneras.

Desde la página de gestión de usuario

1. En la gestión de usuario, busca el usuario.

2. En "Acciones", haz clic en .

Desde el perfil de usuario

1. En la gestión de usuario, seleccione el usuario que desea eliminar.

2. En la esquina superior derecha, haga clic en .

3. Haga clic en Eliminar usuario.

4. En la ventana emergente, haga clic en Eliminar usuario.

Ver la última actividad del usuario activo

En gestión de usuario, vea la última vez que un usuario estuvo activo en su cuenta de Guesty.

Ver el historial de inicio de sesión del usuario

Siga los pasos a continuación para monitorear la actividad de inicio de sesión de los usuarios de la cuenta Guesty.

Paso a paso:

1. En Gestión de usuario, seleccione el usuario relevante.
2. Seleccione Historial de inicio de sesión en el menú del lado izquierdo.
   
   Puede ver la siguiente información de inicio de sesión:
   • Fecha y hora
   • Ubicación
   • Dirección IP
   • Tipo de dispositivo o navegador
     

Administrar el acceso de los usuarios

La gestión del acceso de usuarios incluye acciones rutinarias como restablecer una contraseña o acciones de emergencia como suspender la cuenta de un usuario comprometido. Las siguientes acciones se pueden realizar a través de la gestión de usuarios:

• Suspender a un usuario

  Puedes suspender temporalmente a un usuario si su cuenta está comprometida. La suspensión finaliza las sesiones activas del usuario en todos los dispositivos e impide el inicio de sesión con las credenciales actuales.

• Restaurar un usuario

  Puedes restaurar un usuario suspendido en cualquier momento.

• Restablecer las credenciales de inicio de sesión de un usuario

  Los usuarios administradores pueden restablecer las credenciales de inicio de sesión de otros usuarios y/o el método de autenticación multifactor (MFA):

  Al restablecer la contraseña, se desactiva la contraseña existente del usuario y este recibe un correo electrónico con un enlace seguro para crear una contraseña. El enlace tiene una validez de una hora.

  Al restablecer la MFA, el método MFA existente del usuario se deshabilita y se le solicita que configure un nuevo método de autenticación.

Siga las instrucciones a continuación para administrar el acceso de los usuarios a través de "Gestión de Usuarios". También puede administrar el acceso de los usuarios al editar su perfil .

Paso a paso:

1. En Gestión de Usuarios, haga clic en junto al nombre del usuario y seleccione la acción relevante.
2. Confirme la acción en la ventana emergente.
3. Haga clic en Listo.

Descargar datos de usuario

En Gestión de Usuarios, haga clic en en la esquina superior derecha para descargar sus datos de usuario como un archivo CSV.