Al crear un usuario en Guesty, este recibirá un correo electrónico de bienvenida. Para iniciar sesión por primera vez, deberá hacer clic en el botón "Activar cuenta de Guesty" que aparece en dicho correo electrónico. El enlace caduca a los 7 días.
Siga las instrucciones a continuación si un usuario se comunica con usted diciendo que no puede iniciar sesión en Guesty.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Cuenta para abrir el menú desplegable. - En Ajustes, seleccione Gestión de usuarios.
- Localice al usuario que no puede iniciar sesión. Puede buscarlo por su nombre o usar los filtros que aparecen encima de la tabla para acotar la búsqueda.
- En el extremo derecho de la fila de ese usuario, debajo de "Última actividad", compruebe si el estado es "Activación pendiente". Si es así, significa que el usuario no ha hecho clic en "Activar cuenta de Guesty" en su correo electrónico de bienvenida.
- Pídale al usuario que haga clic en el botón Activar e intente iniciar sesión de nuevo. Si el enlace ya ha caducado, contáctenos para obtener ayuda.