Las normas de la casa te ayudan a establecer expectativas claras con los huéspedes antes de que reserven. Al definir pautas, como la política sobre mascotas, las horas de silencio o los detalles de seguridad, garantizas que los huéspedes sepan exactamente qué está permitido en tu propiedad.
Las normas de la casa también pueden incluirse en los presupuestos que se envían a los huéspedes y sincronizarse de forma diferente en las distintas plataformas de reserva.
Airbnb: Airbnb ofrece normas adicionales de seguridad para los huéspedes que resaltan consideraciones específicas. Por ejemplo, puedes informar a los huéspedes con niños sobre la presencia de un lago, río u otro cuerpo de agua cercano, o avisar a los huéspedes mayores que deben subir escaleras. Estos detalles mantienen a tus huéspedes informados y evitan sorpresas desagradables.
Limitaciones del Canal
Gestiona las normas de la casa en Guesty solo para los anuncios con sincronización completa. Si usas la sincronización limitada, gestiona las normas de la casa directamente en Airbnb. Cambia los ajustes de sincronización para gestionar todos los atributos del contenido, incluidas las normas de la casa, en Airbnb.
Si modificas el texto libre de las normas de la casa en Airbnb, no podrás actualizarlo en Guesty. Esto se aplica a todos los tipos de sincronización. Si esta opción está desactivada, las secciones de texto libre de las normas de la casa se gestionan en Airbnb y no se pueden modificar desde Guesty. El texto libre no se mostrará en Guesty, pero sí en Airbnb.
El contenido debe cumplir con la política de contenido de Airbnb. Agregar el siguiente contenido provoca fallos de sincronización:
Restricciones de la política
Contenido:
- Publicidad o contenido comercial
- Spam, contenido no deseado o contenido repetido
- Contenido ilegal, dañino, sexualmente explícito, violento, gráfico, amenazante o acosador.
- Contenido discriminatorio
- Suplantación de identidad de otra persona, cuenta o entidad.
- Violaciones de los derechos de propiedad personal o intelectual
- Divulgación de información privada o confidencial, incluido contenido que pueda identificar la ubicación de una propiedad.
Formato:
- Direcciones de correo electrónico.
- Enlaces a sitios web.
- Números de teléfono.
- Emojis y símbolos.
- Abreviaturas (Sr., Sra.).
- Caracteres especiales repetitivos.
- Palabras escritas completamente en mayúsculas (como "CC").
- Las palabras conectadas con un punto se interpretan como una dirección web, lo que provoca un error. Solucione esto insertando un espacio después del punto: [palabra]. [palabra].
Si bien Airbnb ofrece un breve período de gracia (generalmente un día) después de la salida durante el cual aún se permite proporcionar información de contacto, cualquier mensaje que contenga contenido restringido será bloqueado una vez que finalice dicho período.
Requisitos de verificación
En las normas de la casa, puedes añadir requisitos de verificación para las reservas instantáneas como recomendaciones del anfitrión y la ausencia de reseñas negativas.
Nota:
- El campo "Hora de silencio" no se sincroniza entre Guesty y Airbnb. Para añadir "Hora de silencio", cambia los ajustes de sincronización a "sincronización limitada" .
- Si desactiva la opción "La propiedad es apta para bebés y/o niños", aparecerá un campo que dice "Explique el motivo". Este campo solo se sincroniza con Airbnb.
Solo los primeros 150 caracteres de las reglas de la casa se sincronizan con Vrbo.
Establecer las reglas de la casa
Siga las instrucciones a continuación para configurar las reglas de la casa para una propiedad.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Propiedades. -
Seleccione la propiedad correspondiente.
Para sistemas con multiunidad, edite los ajustes de la unidad principal para actualizar automáticamente las subunidades.
- En el menú de la izquierda, haga clic en Precios y políticas.
- Seleccione las políticas de reserva.
- Desplácese hacia abajo hasta “Reglas de la casa” y haga clic en Editar.
- Active las reglas de la casa correspondientes. Al activar una regla específica, complete los campos adicionales que aparezcan.
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Política infantil
Especifique si la propiedad es apta para niños (de 2 a 12 años) y para bebés (menores de 2 años). Si alguna de estas opciones está desactivada, aparecerá un campo de texto libre con la opción "Explicar el motivo". (Solo se sincroniza con Airbnb).
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Se admiten mascotas
Active esta opción para permitir mascotas y seleccione si su estancia es gratuita o si se aplican cargos.
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Se permite fumar
Active o desactive esta opción para permitir o prohibir fumar en la propiedad.
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Permitir fiestas o eventos
Activa o desactiva esta opción para permitir o denegar fiestas y eventos.
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Tiempo tranquilo
Si se activa, aparecerá una selección de horas de inicio y finalización.
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Edad mínima del huésped principal
Establezca la edad mínima para el huésped principal usando las flechas.
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Política de verificación de Huésped
Active esta opción para restringir las reservas instantáneas a huéspedes con recomendaciones positivas de otros anfitriones y sin reseñas negativas.
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Reglas adicionales de la casa
Introduzca cualquier norma adicional de la casa en el campo de texto libre.
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Solo para Airbnb: Seguridad de los Huéspedes
Utilice esta sección para proporcionar alertas y consideraciones de seguridad, como cámaras de seguridad o escaleras. Si activa una opción, aparecerá un campo opcional para "Agregar detalles útiles". Mantenga el texto por debajo de 300 caracteres para evitar errores de sincronización.
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- En la esquina superior derecha, haga clic en Guardar.
