Administrar y eliminar respuestas
- Desde el Panel de Control, haga clic en el icono tres puntos del lado del sitio donde aparece el formulario, haga clic en Resumen del sitio y luego seleccione Respuestas del formulario . Alternativamente, en el panel lateral del editor, haga clic en SEO y Ajustes, luego haga clic en Administrar respuestas de formulario .
- Tenga en cuenta que la opción para exportar las respuestas del formulario de contacto solo está disponible cuando accede a las respuestas desde el Panel de Control.
- Se abre la página "Respuestas del formulario" y le permite eliminar cualquier respuesta a cualquier formulario del sitio. Puede buscar respuestas relevantes en... Buscar respuestas en el cuadro de búsqueda. Asegúrese de buscar el nombre, la frase o los caracteres exactos.
- Haga clic en la pestaña del formulario correspondiente para abrir una tabla que incluye:
- La fecha del envío del formulario de respuesta.
- El aporte de cada uno de los campos del formulario.
- La opción de borrar la respuesta del formulario.
- Para exportar las respuestas del formulario en formato CSV, haga clic en Exportar a CSV en la esquina superior derecha de la sección Respuestas del formulario.
Nota:
Esta opción no estará disponible si no hubo respuestas de formulario en el sitio en vivo.
Respuesta automática al remitente del formulario
De forma predeterminada, se enviará una respuesta automática a quien envíe el formulario (siempre que su dirección de correo electrónico sea válida). Puede desactivar esta opción en la pestaña "Envío" del Editor de Contenido. También puede configurar el nombre del formulario (el nombre que introduzca aquí se mostrará en el campo "De" del correo electrónico enviado), el asunto y el mensaje, y configurarlo para que incluya una copia de la respuesta del remitente en el correo electrónico (esta opción está activada por defecto).
Para editar los ajustes de respuesta automática del remitente del formulario:
Haga clic derecho en el y haga clic en Editar contenido.
Seleccione la pestaña Envío.
Haga clic en Acciones después del envío.
Desplácese hacia abajo para Ajustes de correo electrónico.
Responder a los envíos del formulario de contacto del cliente
Puede responder al formulario de contacto de un cliente directamente desde su correo electrónico. Cuando reciba un correo electrónico de... Guesty con los detalles del envío del formulario de contacto, haga clic en Responder al cliente en el cuerpo del correo electrónico. Esto le permite responder a la dirección de correo electrónico del cliente. Si el cliente propuso más de una dirección, solo se responderá a la dirección de correo electrónico.