Administrar y eliminar respuestas
Para administrar y eliminar las respuestas recibidas de un formulario de contacto:
- Desde el Panel de Control, haz clic en el icono de tres puntos junto al sitio donde aparece el formulario, haz clic en Resumen del Sitio y selecciona Respuestas del Formulario. Como alternativa, en el panel lateral del editor, haz clic en SEO y Ajustes y luego en Administrar Respuestas del Formulario.
- Ten en cuenta que la opción para exportar las respuestas del formulario de contacto solo está disponible cuando accedes a las respuestas desde el Panel de Control.
- Se abre la página "Respuestas del formulario" y te permite eliminar cualquier respuesta a cualquier formulario del sitio. Puedes buscar respuestas relevantes en el cuadro de búsqueda "Buscar respuestas". Asegúrate de buscar el nombre, la frase o los caracteres exactos.
- Haz clic en la pestaña del formulario correspondiente para abrir una tabla que incluye:
- La fecha de envío de la respuesta del formulario.
- La entrada de cada uno de los campos del formulario.
- La opción para eliminar la respuesta del formulario.
- Para exportar las respuestas del formulario en formato CSV, haz clic en Exportar a CSV en la esquina superior derecha de la sección Respuestas del formulario.
Nota:
Esta opción no estará disponible si no hubo respuestas de formulario en el sitio en vivo.
Respuesta automática al remitente del formulario
De forma predeterminada, se enviará una respuesta automática a quien envíe el formulario (siempre que su dirección de correo electrónico sea válida). Puede desactivar esta opción en la pestaña "Envío" del Editor de Contenido. También puede configurar el nombre del formulario (el nombre que introduzca aquí se mostrará en el campo "De" del correo electrónico enviado), el asunto y el mensaje, y configurarlo para que incluya una copia de la respuesta del formulario en el correo electrónico (esta opción está activada de forma predeterminada).
Para editar los ajustes de respuesta automática del remitente del formulario:
- Haga clic derecho en el y haga clic en Editar contenido .
- Seleccione la pestaña Envío .
- Haga clic en Acciones después del envío .
- Desplácese hacia abajo hasta Ajustes de Correo electrónico .
Responder a los envíos del formulario de contacto del cliente
Puede responder al formulario de contacto de un cliente directamente desde su correo electrónico. Cuando reciba un correo electrónico de Guesty con los detalles del formulario, haga clic en "Responder al cliente" en el cuerpo del correo electrónico. Esto le permite responder a la dirección de correo electrónico del cliente. Si el cliente ha proporcionado más de una dirección de correo electrónico, solo se responderá a la primera.