Este artículo explica cómo solucionar los problemas relacionados con la recepción de los envíos de formularios del sitio web de Guesty y proporciona una lista de verificación para garantizar que el widget del formulario de contacto funcione correctamente.
Nota:
- Este proceso de solución de problemas solo se aplica a los formularios de contacto creados con el widget de formulario de contacto.
- Si el campo "Destinatario del envío" está vacío, se utiliza el correo electrónico principal de la biblioteca de contenido. Si no existe dicho correo electrónico, se utiliza el correo electrónico del propietario de la cuenta como destinatario predeterminado.
- Todas las respuestas se envían a la página de respuestas del formulario.
Revisa la lista de verificación del widget del formulario de contacto.
Siga los pasos que se indican a continuación para asegurarse de que el formulario de contacto esté configurado correctamente:
- Compruebe la página "Respuestas del formulario" para confirmar que el widget del formulario de contacto está capturando datos. Haga clic en el formulario de contacto y, a continuación, en " Respuestas del formulario" para descargar los datos.
- Verifique que la dirección de correo electrónico del destinatario sea válida. Al ingresar varias direcciones de correo electrónico, sepárelas con una coma sin espacios.
- Revise la carpeta de correo no deseado del sitio web.
- Revise los filtros de correo electrónico y la configuración de la lista negra para asegurarse de que el proveedor de correo electrónico no esté bloqueando los envíos.
- Agregue no-reply@multiscreensite.com a la lista blanca de correo electrónico.
- Cree una nueva página e inserte un nuevo widget de formulario de contacto para probar su funcionalidad.
- Desactive los scripts personalizados en la sección "Configuración del sitio" del sitio web para evitar interferencias en el código.
Si el formulario de contacto no funciona después de completar la lista de verificación, comuníquese con el proveedor de correo electrónico para investigar por qué no se reciben los correos electrónicos de envío.
Solucionar problemas de envíos de formularios faltantes
Si los formularios enviados a través del widget de formulario de contacto no aparecen, es probable que el servidor de correo electrónico los esté filtrando como spam.
Revise la carpeta de correo no deseado en busca de correos electrónicos de Guesty Websites. Si no los encuentra, agregue las direcciones IP 167.89.22.215 y 149.72.216.48 a la lista de remitentes seguros en la configuración de su proveedor de correo electrónico.
Abordar la interferencia de scripts personalizados
Si el formulario de contacto funciona en la versión móvil del sitio web, pero falla en la página principal, es probable que un script personalizado esté interfiriendo con el widget. Reinicie la página o revise el código para detectar scripts que estén causando el conflicto.
Para obtener más información, consulte el HTML del encabezado .