Este artículo explica cómo resolver problemas con la recepción de envíos de formularios del sitio web de Guesty y proporciona una lista de verificación para garantizar que el widget del formulario de contacto funcione correctamente.
Nota:
- Este proceso de solución de problemas solo se aplica a los formularios de contacto creados con el widget de formulario de contacto.
- Si el campo "Destinatario del envío" está vacío, se utiliza el correo electrónico principal de la biblioteca de contenido. Si no hay correo electrónico, se utiliza el correo electrónico del titular de la cuenta como destinatario predeterminado.
- Todas las respuestas se envían a la página de respuestas del formulario.
Revisar la lista de verificación del widget del formulario de contacto
Siga los pasos a continuación para garantizar que el formulario de contacto esté configurado correctamente:
- Consulte la página "Respuestas del formulario" para confirmar que el widget del formulario de contacto está capturando datos. Haga clic en el formulario de contacto y, a continuación, en " Respuestas del formulario" para descargar los datos.
- Verifique que la dirección de correo electrónico del destinatario sea válida. Al ingresar varias direcciones de correo electrónico, sepárelas con una coma sin espacios.
- Revise la carpeta de spam en el sitio web.
- Revisar los filtros de correo electrónico y los ajustes de la lista negra para garantizar que el proveedor de correo electrónico no esté bloqueando los envíos.
- Agregue no-reply@multiscreensite.com a la lista blanca de correo electrónico.
- Cree una nueva página e inserte un nuevo widget de formulario de contacto para probar la funcionalidad.
- Deshabilite los scripts personalizados en los “Ajustes del sitio” del sitio web para descartar interferencias en el código.
Si el formulario de contacto no funciona después de completar la lista de verificación, comuníquese con el proveedor de correo electrónico para investigar por qué no se reciben los correos electrónicos de envío.
Solucionar problemas de envíos de formularios faltantes
Si los envíos de formularios enviados a través del widget de formulario de contacto no aparecen, es probable que el servidor de correo electrónico esté filtrando los mensajes como spam.
Revise la carpeta de correo no deseado (spam) en busca de correos de Guesty Sitios web. Si no los encuentra, añada las direcciones IP 167.89.22.215 y 149.72.216.48 a la lista blanca en los ajustes del proveedor de correo electrónico.
Resuelva la interferencia de scripts personalizados
Si el formulario de contacto funciona en la página móvil de un sitio web, pero falla en la página principal, es probable que un script personalizado esté interfiriendo con el widget. Restablezca la página o revise el código de la página para ver si hay scripts que causen conflicto.
Para obtener más información, consulte Encabezado HTML.