Para recibir mensajes de los canales de reserva en Guesty, debes tener configuradas dos tipos de direcciones de correo electrónico: un correo electrónico de integración y un correo electrónico de reenvío.
- La dirección de correo electrónico de integración es un correo electrónico único que te permite administrar tu comunicación con los huéspedes en Guesty y sincroniza las notificaciones relacionadas con las reservas de los canales de reserva.
- La dirección de correo electrónico de reenvío es el correo electrónico que recibe los correos electrónicos relacionados con la cuenta (por ejemplo, correos electrónicos de restablecimiento de contraseña, mensajes de tu equipo de asistencia, etc.) enviados por el canal de reserva.
Dirección de correo electrónico de integración
Cuando vincules un canal de reserva con tu cuenta de Guesty, puedes elegir una dirección de correo electrónico de integración de Guesty personalizada que termine en @usuario.Guesty.com, siempre que esté disponible.
En algunos canales de reserva, la dirección de correo electrónico de integración se configura automáticamente al vincular la cuenta del canal con Guesty. En otros canales de reserva, es posible que debas integrar el correo electrónico tras completar el proceso de integración.
Dirección de correo electrónico de reenvío
Una vez configurada la dirección de correo electrónico de integración, puedes agregar o editar tu dirección de reenvío en Guesty. Esto garantiza que los mensajes del canal de reserva se entreguen en tu Bandeja de entrada de Guesty y se reenvíen a la dirección de correo electrónico que hayas configurado. Los mensajes reenviados se enviarán desde Guesty. Si no has configurado ninguna dirección de reenvío, los mensajes se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Guesty.
Importante:
Tu dirección de correo electrónico de integración no puede usarse como dirección de reenvío. Intentarlo podría causar problemas como la aparición de mensajes duplicados en tu Bandeja de entrada de Guesty.
Integración con canales de reserva
Al integrarte con cualquiera de estos canales de reserva, sigue las instrucciones a continuación:
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Agoda
Configura tu dirección de correo electrónico de integración como tu correo electrónico principal en Agoda. Sigue las instrucciones de Agoda para gestionar tu información de contacto. Ten en cuenta que los mensajes de Agoda enviados por los huéspedes antes de la integración con Guesty no se incluyen en Guesty; solo se recibirán en la Bandeja de entrada los mensajes nuevos (incluidas las solicitudes y consultas especiales). -
Booking.com
A partir de septiembre de 2023, el correo electrónico de integración ya no será necesario al configurar una conexión con Booking.com. -
Expedia
Tras vincular al menos un anuncio con la integración de Expedia, Guesty generará automáticamente tu dirección de correo electrónico de integración. Sigue las instrucciones de Expedia para crear un nuevo usuario, donde deberás añadir manualmente tu correo electrónico de integración para completar la configuración.Para garantizar que recibas todos los mensajes:
- En “Selección de rol”, elige Usuario de experiencia del huésped / Administrador de Reserva.
- En “Mensajes de huéspedes”, activa Correo electrónico.
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Rentals United
Tu correo electrónico de integración te asigna al vincular Rentals United con Guesty. Debes actualizarlo manualmente en Rentals United y garantizar que esté configurado en todos los campos de comunicación del panel de control de Rentals United. Además, debes cambiar tu dirección de correo electrónico a la de integración de Guesty en todas las cuentas y anuncios relevantes de cada canal conectado a Rentals United. Este cambio debe realizarse en cada canal por separado, y no a través de Rentals United.
Puedes encontrar la información que necesitas de la siguiente manera:
Correo electrónico a utilizar: Tu correo electrónico de integración
Destinatarios: Tu correo electrónico de reenvío
Nombre de usuario: Tu nombre de usuario utilizado para iniciar sesión en tu cuenta de Rental United -
Vrbo
En la sección "Información de la cuenta" de Vrbo, añade tu correo electrónico de integración en el campo "Correo electrónico 2" y tu dirección de reenvío en el campo "Correo electrónico 3". Comprueba que la dirección de correo electrónico de integración también esté incluida en la sección "Contactos" de cada inmueble.
Localiza tu dirección de correo electrónico de integración
Sigue las instrucciones a continuación para localizar tu dirección de correo electrónico de integración.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona Modode crecimiento.
- Haz clic en Distribución.
- Haz clic en la miniatura del canal de reserva correspondiente.
- Junto a la cuenta correspondiente, haz clic en
para abrir la Ajustes de la cuenta. - En la ventana emergente, la dirección de correo electrónico de integración se muestra en el campo "Correo electrónico de integración personalizado".
Expedia: Haz clic En la esquina superior izquierda, abre la Ajustes de la cuenta. Tu dirección de correo electrónico de integración se encuentra junto a "Expedia Partner Central".
Puedes personalizar tu correo electrónico de integración para que los mensajes enviados a los huéspedes reflejen un dominio privado. Más información sobre cómo cambiar tu dirección de correo electrónico de envío para fines de marca.
Si actualizas tu correo electrónico de integración, envía un nuevo mensaje a los huéspedes desde la Bandeja de entrada de Guesty. Esto garantiza que la dirección de correo electrónico asociada al canal de reserva esté actualizada y que toda la futura comunicación con los huéspedes se reciba correctamente.
