La tecnología 3D Secure (3DS) añade una capa adicional de seguridad a las transacciones en línea con tarjetas de crédito y débito. Este artículo explica cómo Guesty es compatible con 3DS para ayudarte a gestionar pagos seguros y reducir las devoluciones de cargo.
Comprender la asistencia con 3DS en Guesty
Guesty admite 3DS para todas las fuentes de reserva cuando se procesan los pagos a través de GuestyPay , siempre que tanto la propiedad como la tarjeta de crédito del huésped estén ubicadas en la UE o el Reino Unido.
Si utilizas Stripe para gestionar los pagos, 3DS se activa en función de los requisitos específicos de Stripe.
Validación de tarjetas y tokenización
Algunas transacciones procesadas con una tarjeta con verificación 3DS requieren que el huésped valide la transacción manualmente. Guesty realiza la validación de la tarjeta y la tokenización intentando un cargo de $0.00.
Cuando Stripe activa la autenticación 3DS, el sistema envía automáticamente un mensaje de autenticación al huésped. El importe que se muestra durante este proceso es 0,00 en lugar del importe total de la reserva.
Nota:
El sistema envía estos mensajes de autenticación automáticamente. Son independientes de la función de mensajes automáticos de Guesty y no se pueden modificar ni desactivar.
Gestión de autenticaciones rechazadas
Si la autenticación de la 3DS de un invitado es rechazada o no se completa, puede intervenir manualmente para asegurar el pago.
Reenviando solicitudes de autenticación
Verifique los detalles de la reserva o del pago para controlar el estado de la autenticación. Si el primer intento falla, puede solicitar al huésped que lo intente de nuevo.
Paso a paso:
Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
Navega hasta la reserva correspondiente.
Localiza la sección de pago.
Haz clic en Solicitar al huésped que autentique el pago para reenviar la solicitud o ponerte en contacto con el huésped.
