Si no recibes mensajes de huéspedes de Booking.com en tu bandeja de entrada de Guesty, podría significar que Guesty no está configurado como proveedor de conectividad para el anuncio o que no marcaste la casilla "Mensajes de Guesty".
Para asegurarte de que tus mensajes de huéspedes de Booking.com se reciban en la bandeja de entrada de Guesty, haz lo siguiente:
- Garantizar Guesty se configura como el proveedor de conectividad en la Extranet para cada uno de tus anuncios.
- Garantizar haber marcado "Mensajes de huéspedes" en Booking.com.
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Si verificaste lo anterior y aún no recibes los mensajes de tus huéspedes, por favor contáctanos.
Importante:
- A partir de septiembre de 2023, ya no se requiere el correo electrónico de integración de Guesty para conectar con Booking.com, ya que los mensajes de huéspedes se enviarán mediante una conexión API. Todos los anuncios nuevos tendrán activada la API de mensajería.
- Cuando le envías un mensaje a tu huésped A través de Booking.com , los mensajes se enviarán al huésped mediante una conexión API, por lo que no se reenviará ninguna notificación por correo electrónico a su dirección de correo electrónico. El reenvío de notificación solo se aplica al comunicarse por correo electrónico.