Puede cancelar una reserva antes de que se haya pagado correctamente o si el pago de un huésped no se realizó correctamente. Puede cancelar el pago desde la lista de pagos en la página de la reserva correspondiente. Esto le permitirá recuperar el pago si es necesario. Siga las instrucciones a continuación.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en Reservas.
- Haga clic en la reserva correspondiente.
- En el banner en la parte superior de la página, haga clic en Saldo adeudado/ Pago.
- Encuentre la sección “Pagos”.
- En la línea de pago correspondiente, haga clic en Acciones y luego en Cancelar pago.
- En la ventana emergente, haga clic en Sí, cancelar pago.
Consejo:
Puede añadir otro método de pago a una reserva en cualquier momento. Si un pago falla por tercera vez, no podrá pagar y deberá añadir un nuevo pago.