Al conectar un anuncio entre Guesty y Airbnb, Guesty marca automáticamente ciertas conversaciones como "leídas" y las archiva para evitar que se llenen innecesariamente en tu bandeja de entrada. Sin embargo, puedes desarchivarlas si lo necesitas.
Se archivarán los siguientes tipos de conversaciones:
- Conversaciones que no tengan ningún mensaje.
- Conversaciones que tengan mensajes, siempre que el último mensaje haya sido enviado 48 horas o más antes del proceso de integración.
- Conversaciones con reservas cuya fecha de salida sea anterior a la fecha de importación.
Cuando desconectas tu anuncio y lo vuelves a conectar, tus conversaciones existentes cambian de estado:
- Los mensajes "archivados" que ya existían en Guesty antes de desconectar el anuncio se marcarán como "no archivados".
- Los mensajes "leídos" que ya existían en Guesty antes de desconectar el anuncio se marcarán como "no leídos".
Puedes contactarnos para marcar mensajes como "leídos" o archivarlos de forma masiva.