Si necesitas ayuda con tu cuenta de Vrbo, reservas o integraciones, puedes ponerte en contacto con la asistencia de Vrbo de varias maneras para obtener ayuda.
Antes de comenzar
Vrbo requiere información precisa para verificar tu cuenta. Las solicitudes incompletas pueden ocasionar demoras. Prepara la siguiente información para ayudar a la asistencia de Vrbo a resolver tu solicitud de manera eficiente:
- Prepara tus datos de contacto: tu nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
- Prepara tu solicitud: incluye los datos relevantes de la cuenta, los identificadores de los anuncios y capturas de pantalla, si las tienes disponibles.
- Conoce tu ubicación: los canales de asistencia pueden variar según tu país.
Métodos de contacto
Por correo electrónico
- Puedes contactar con Vrbo por correo electrónico a través de pm-support@vrbo.com.
- Incluye una descripción detallada del problema y adjunta los archivos o capturas de pantalla pertinentes.
Por teléfono y formulario de contacto en línea
País |
Número de teléfono |
Formulario de contacto |
|---|---|---|
Estados Unidos |
+1-877-239-2592 |
Formulario de contacto |
| Alemania | +49 69 2573 78892 | Formulario de contacto |
Reino Unido |
+44 203 514 5512 | Formulario de contacto |
Francia |
+33 413 681 044 | Formulario de contacto |
| España | +34 911 238 313 | Formulario de contacto |
Italia |
+39 06 94 80 21 25 | Formulario de contacto |
Portugal |
+351 308804358 | Formulario de contacto |
Australia |
1800 662 594 o +612 8015 2783 | Formulario de contacto |
| Nueva Zelanda | 09 909 7879 o +64 9801 1377 | Formulario de contacto |
Japón |
03-4589-4868 o +81-34589-4868 | Formulario de contacto |
| Singapur | 65-31587742 | Formulario de contacto |
Malasia |
60-392125460 | Formulario de contacto |
| Indonesia | 62-2127899769 | Formulario de contacto |
Hong Kong |
852-58082655 | Formulario de contacto |
Tailandia |
66-600024196 | Formulario de contacto |
Filipinas |
63-22711692 | Formulario de contacto |
Taiwán |
886-255924054 | Formulario de contacto |
A través del Centro de ayuda de Vrbo para otras ubicaciones.
Para ubicaciones que no aparecen en la tabla anterior, siga las instrucciones a continuación para ponerse en contacto con Vrbo a través de su Centro de ayuda.
Paso a paso:
- Abra el Centro de ayuda .
- En la parte inferior de la pantalla, haga clic en Contáctenos .
- Haga clic en Soy Gestor de propiedades .
- Haga clic en Integración de software.
- Haga clic en Correo electrónico .
- Rellene el formulario y haga clic en Enviar .
Nota:
El horario de asistencia y los tiempos de respuesta de Vrbo pueden variar según la región.
Solución de problemas comunes
Consulte nuestras recomendaciones a continuación si experimenta problemas al intentar ponerse en contacto con la asistencia de Vrbo.
| Asunto | Pasos sugeridos |
|---|---|
| No puedo comunicarme con la asistencia por teléfono. | Asegúrese de utilizar el código de país correcto. Si lo prefiere, puede usar el formulario de contacto en línea. |
| Respuesta lenta al correo electrónico | Envíe un correo electrónico actualizado con su solicitud, incluyendo todos los detalles relevantes de la cuenta y del anuncio. Si es posible, adjunte capturas de pantalla. |
| Preguntas relacionadas con la cuenta | Tenga a mano su ID de anunciante o los ID de anuncio. Esto ayudará a la asistencia a identificar su cuenta rápidamente. |
| Problemas técnicos con la integración | Describa cómo se produjo el problema, incluyendo capturas de pantalla de los registros del sistema y los mensajes de error. |