Si necesita ayuda con su cuenta de Vrbo, reservas o integraciones, puede comunicarse con la asistencia de Vrbo de varias maneras para obtener ayuda.
Antes de empezar
Vrbo requiere información precisa para verificar su cuenta. Las solicitudes incompletas pueden causar retrasos. Prepare la siguiente información para que la asistencia de Vrbo pueda resolver su solicitud de manera eficiente:
- Prepare sus datos de contacto: su nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
- Prepare su solicitud: los detalles de la cuenta relevante, los ID de anuncio y las capturas de pantalla si están disponibles.
- Conozca su ubicación: los canales de asistencia pueden variar según su país.
Métodos de contacto
Por correo electrónico
- Comuníquese con Vrbo por correo electrónico a pm-support@vrbo.com
- Incluya una descripción detallada de su problema y adjunte archivos o capturas de pantalla relevantes.
Vía teléfono y formulario de contacto en línea
Utilice el número o formulario de contacto correspondiente según dónde se encuentre.
País |
Número de teléfono |
Formulario de contacto |
|---|---|---|
A Estados Unidos |
+1-877-239-2592 |
Formulario de contacto |
| Alemania | +49 69 2573 78892 | Formulario de contacto |
Reino Unido |
+44 203 514 5512 | Formulario de contacto |
Francia |
+33 413 681 044 | Formulario de contacto |
| España | +34 911 238 313 | Formulario de contacto |
Italia |
+39 06 94 80 21 25 | Formulario de contacto |
Portugal |
+351 308804358 | Formulario de contacto |
Australia |
1800 662 594 or +612 8015 2783 | Formulario de contacto |
| Nueva Zelanda | 09 909 7879 or +64 9801 1377 | Formulario de contacto |
Japón |
03-4589-4868 or +81-34589-4868 | Formulario de contacto |
| Singapur | 65-31587742 | Formulario de contacto |
Malasia |
60-392125460 | Formulario de contacto |
| Indonesia | 62-2127899769 | Formulario de contacto |
Hong Kong |
852-58082655 | Formulario de contacto |
Tailandia |
66-600024196 | Formulario de contacto |
Filipinas |
63-22711692 | Formulario de contacto |
Taiwán |
886-255924054 | Formulario de contacto |
A través del Centro de ayuda de Vrbo para otras ubicaciones
Para las ubicaciones que no aparecen en la tabla anterior, siga las instrucciones a continuación para comunicarse con Vrbo a través de su Centro de ayuda.
Paso a paso:
- Abra el Centro de ayuda.
- En la parte inferior de la pantalla, haga clic en Contáctenos.
- Haga clic en Soy Gestor de propiedades.
- Haga clic en Integración de software.
- Haga clic en Correo electrónico.
- Complete el formulario y haga clic en Enviar.
Nota:
El horario de asistencia y los tiempos de respuesta de Vrbo pueden variar según la región.
Solución de problemas comunes
Consulta nuestras recomendaciones a continuación si experimentas problemas al intentar comunicarte con la asistencia de Vrbo.
| Asunto | Pasos sugeridos |
|---|---|
| No puedo comunicarme con la asistencia por teléfono | Asegúrese de usar el código de país correcto. También puede utilizar el formulario de contacto en línea. |
| Respuesta lenta al correo electrónico | Envíe un correo electrónico actualizado con su solicitud que incluya todos los detalles relevantes de la cuenta y el anuncio. Adjunte capturas de pantalla si es posible. |
| Preguntas relacionadas con la cuenta | Tenga a mano su ID de anunciante o ID de anuncio. Esto ayuda a la asistencia a identificar su cuenta rápidamente. |
| Problemas técnicos con la integración | Describa cómo ocurrió el problema, incluyendo capturas de pantalla de registros del sistema y mensajes de error. |