PriceLabs es una herramienta de gestión de ingresos que actualiza automáticamente los precios de tus anuncios en Guesty cada día. Tiene en cuenta factores como la estacionalidad, los eventos locales, el ritmo de reserva y el tiempo de espera para ayudarte a mantenerte competitivo en tu mercado.
Puedes configurar tu estrategia de precios en PriceLabs, y la plataforma gestionará tus precios y los requisitos de estancia mínima por noche en tu nombre.
Comportamiento de sincronización de PriceLabs
Desde tu cuenta de PriceLabs, elige con qué frecuencia PriceLabs se sincroniza con Guesty. Por defecto, los precios se actualizan cada 24 horas, pero puedes seleccionar una sincronización más frecuente.
Si optas por sincronizar los precios manualmente, espera hasta 15 minutos para que las nuevas tarifas aparezcan en Guesty.
¿Qué novedades presenta PriceLabs en Guesty?
PriceLabs puede actualizar:
- Precios por noche
- Noches mínimas, según su configuración de PriceLabs.
PriceLabs no se actualiza:
- Bloques de calendario
- Tarifas adicionales
- Tarifas adicionales por persona
Guesty podrá aplicar cargos adicionales por persona, recargos, descuentos y conjuntos de reglas de canal, además de los precios base enviados por PriceLabs.
Importante:
- Utilice solo un producto de estrategia de tarifa a la vez. Usar más de uno puede provocar cambios de precio frecuentes o incorrectos. Para precios específicos de OTA, ajuste las tarifas de PriceLabs con márgenes de ganancia o reducciones directamente en Guesty.
- PriceLabs no modifica los bloques de calendario, las tarifas adicionales ni la tarifa por persona extra.
- PriceLabs no está disponible en Irán, Corea del Norte, Cuba ni Siria.
Siga las instrucciones a continuación para conectar PriceLabs con Guesty.
Copie la clave API de Guesty
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Integraciones para abrir el menú desplegable. - Seleccione Mercado.
- Haga clic en la miniatura "PriceLabs".
- En la parte superior derecha, haga clic en Conectar.
- En la ventana emergente, haga clic
para copiar la clave API. - Haga clic en Aceptar.
Importante:
La clave API solo es válida durante 4 horas. Siga los pasos a continuación para conectar con su socio de inmediato.
Conecta PriceLabs con Guesty
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de PriceLabs.
- En la esquina superior izquierda, haz clic en Agregar tus anuncios.
- En la ventana emergente, selecciona Guesty como tu sistema de gestión hotelera (PMS).
- En la ventana emergente, pega la clave API en el campo correspondiente.
- Marca la casilla "Usar apodos de Guesty" para importar los apodos de los anuncios desde Guesty a la columna "Etiquetas" del panel de control de PriceLabs, o déjala sin marcar para importar las etiquetas de los anuncios.
- Haz clic en Conectar.
Nota:
Solo puedes conectar una cuenta de PriceLabs con Guesty.
Importar reservas históricas
Importar tus reservas anteriores ayuda a PriceLabs a ofrecerte recomendaciones de precios más precisas para tus anuncios.
Antes de importar las reservas del canal, verifica que las fechas de confirmación en Guesty coincidan con las fechas de confirmación reales. Si no coinciden, puedes actualizarlas en Guesty a través de la API abierta o contactar con el equipo de asistencia de Guesty y proporcionarles una lista de reservas y las fechas correctas en formato AAAA-MM-DD .
Gestiona los precios de los anuncios a través de PriceLabs.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de PriceLabs .
- En la sección "Sincronizar precios", activa el anuncio correspondiente para comenzar a administrar los precios a través de PriceLabs o, si prefieres administrar los precios del anuncio tú mismo, desactiva la opción para detener la administración.
- En la sección "Revisar precios", haz clic en "Revisar precios" para el anuncio correspondiente y ve el precio nocturno sugerido por PriceLabs.
PriceLabs actualizará automáticamente los precios de Guesty según el calendario de sincronización que selecciones. Si necesitas actualizar los precios de inmediato, puedes usar la opción Sincronizar ahora.
Agregar o volver a conectar los anuncios de Guesty
Si añades nuevos anuncios en Guesty después de conectar PriceLabs, simplemente vuelve a conectar tu cuenta de Guesty en PriceLabs para importar los nuevos anuncios.
Si actualizas el apodo de un anuncio en Guesty y deseas que el nuevo nombre aparezca en PriceLabs, sigue estos pasos.
- Inicia sesión en tu cuenta de PriceLabs .
- Haga clic en Agregar/Reconectar anuncios.
- Seleccione “Guesty” como proveedor de PMS.
- En el menú desplegable, seleccione su cuenta existente.
- Seleccione el anuncio en el menú desplegable de la cuenta que desea volver a conectar o a la que desea agregar anuncios.
- Haga clic en Volver a conectar la cuenta.
Acceda al panel de control de PriceLabs para verificar que aparecen los nuevos anuncios.
Sincronizar el check-in, la salida y las restricciones de noches sin huéspedes
Para sincronizar los ajustes de check-in, salida o noches sin reserva desde PriceLabs, póngase en contacto con la asistencia de PriceLabs o utilice la función de chat en su sitio web para solicitarlo para su cuenta.
Una vez que PriceLabs habilite esta función para su cuenta, podrá configurar sus restricciones directamente en PriceLabs.
Nota:
Estas restricciones solo serán visibles en PriceLabs y no en Guesty.
Solución de problemas
Para obtener pasos de solución de problemas comunes con las herramientas de precios dinámicos, consulte la sección de solución de problemas de las herramientas de precios dinámicos .
A quién contactar
La asistencia de PriceLabs es su primer punto de contacto para problemas relacionados con precios, tarifas, restricciones, conexiones de anuncios o el comportamiento de sincronización de PriceLabs.
| Asunto | Contacto |
|---|---|
| Recomendaciones de precios dinámicos | Asistencia de PriceLabs |
| Reglas o configuración de PriceLabs | Asistencia de PriceLabs |
| Sincronización de tiempos, retrasos o fallos | Asistencia de PriceLabs primero |
| El anuncio no aparece en PriceLabs. | Asistencia de PriceLabs primero |
| PriceLabs confirma que envió los datos, pero Guesty no los muestra. | Asistencia de Guesty |
| Estrategia de tarifas de Guesty o anulación manual de tarifas | Asistencia de Guesty |
| Tarifas de Guesty, márgenes de beneficio, descuentos o conjuntos de reglas del canal | Asistencia de Guesty |
Contacta con la asistencia de PriceLabs
Utilice una de las siguientes opciones para ponerse en contacto con PriceLabs:
- Centro de asistencia de PriceLabs
- Chat en vivo de PriceLabs
- Correo electrónico a la asistencia de PriceLabs
Problemas comunes gestionados por PriceLabs
PriceLabs gestiona consultas relacionadas con:
- Recomendaciones de precios dinámicos
- Reglas de tarifa personalizadas, como estancias mínimas, precios basados en la ocupación y precios de temporada.
- Sincronización de tiempos, retrasos o fallos
- Vincular un anuncio de PriceLabs con Guesty
- Cambios realizados en PriceLabs que no aparecen en Guesty.
Si cree que el problema puede estar relacionado con la lógica o los ajustes de PriceLabs, solicite primero a PriceLabs que lo revise.
Información que se debe proporcionar a PriceLabs.
Cuando se ponga en contacto con PriceLabs, incluya los siguientes datos:
- Nombre del anuncio e ID del anuncio de Guesty
- Descripción del problema
- Fechas en las que el problema es visible
- Capturas de pantalla de PriceLabs y/o del calendario de Guesty
- Cambios recientes que haya realizado en PriceLabs, como reglas de precios, activación del anuncio o configuración. Proporcionar estos detalles ayudará a PriceLabs a identificar el problema y confirmar si los datos se sincronizan con Guesty como se espera.
Contactar con Guesty
Si PriceLabs confirma que ha enviado los datos correctos, pero estos aún no aparecen en Guesty, póngase en contacto con el equipo de Experiencia del Cliente de Guesty para obtener asistencia.
Cuando se ponga en contacto con el equipo de Experiencia del Cliente de Guesty, incluya lo siguiente:
- Una captura de pantalla o información similar que muestre la diferencia entre PriceLabs y Guesty.
- El ID o apodo o título del anuncio
- Las fechas afectadas
- Cualquier otra información relevante