Este artículo ofrece una guía paso a paso para integrar tu cuenta de Vrbo con Guesty. Puedes conectar varias cuentas de Vrbo a tu cuenta de Guesty. Cada cuenta añadida en la página de integración de Vrbo en Guesty representa una cuenta de Vrbo independiente.
Siga las instrucciones a continuación para garantizar una conexión exitosa, que incluye información sobre el cronograma de configuración, la selección de una marca de Vrbo, los distintos ajustes de cuenta necesarios para conectar sus listados y la preparación de su ID de anunciante.
Cronología del proceso de conexión
El proceso de integración completo generalmente demora entre 3 y 5 días hábiles e implica la colaboración entre usted, Guesty y Vrbo.
| Escenario | Acción | Tiempo estimado |
|---|---|---|
Configuración de cuenta en Guesty |
30 minutos |
|
Envío de formulario de Vrbo |
Complete el formulario de incorporación de autoservicio (SSO) de Vrbo y envíelo a Vrbo. |
15 minutos |
Procesamiento de Vrbo |
Espere a que un especialista en incorporación de Vrbo se comunique con usted. |
3-5 días hábiles |
Activación de cuenta |
Finalizando conexión. |
3-5 días hábiles |
Si ya tiene una cuenta Vrbo, deberá realizar los siguientes pasos adicionales:
- Trabaje con el especialista en incorporación de Vrbo para hacer coincidir sus listados existentes de Vrbo con los listados de Guesty.
- Administre sus reservas existentes de Vrbo:
- Si se muda directamente desde Vrbo, las reservas deberán agregarse manualmente en Guesty.
- Si se está mudando de otro gestor de canales o PMS, las reservas se pueden cargar o agregar manualmente.
Al cambiar su cuenta Vrbo existente a una conexión directa con Guesty, Vrbo requiere que todos los listados existentes en su cartera de Vrbo sean publicados y administrados por Guesty.
Posibles retrasos
Evite posibles retrasos en la conexión siguiendo estas pautas.
- Reseña los requisitos de anuncio de Vrbo y edite su contenido existente de Guesty si es necesario.
- Seleccione una marca que sea compatible con la moneda y/o el idioma del anuncio configurado en Guesty.
- Complete y envíe el formulario de incorporación de autoservicio (SSO) a Vrbo.
- Responda a toda la comunicación de Vrbo durante el proceso.
- Al cargar reservas para cuentas Vrbo existentes, complete la plantilla para cargar reservas según las instrucciones.
Seleccione la marca Vrbo adecuada
Vrbo opera diversos sitios web de marcas internacionales, como www.abritel.fr en Francia y www.homeaway.co.nz en Nueva Zelanda. Durante el siguiente paso de configuración de la cuenta, seleccione la marca que desea conectar.
Su elección de la marca Vrbo debe estar alineada con:
- La moneda utilizada para sus anuncios de Guesty
- El idioma del contenido de su anuncio
Al conectarse, el contenido del anuncio de Guesty debe estar escrito en el idioma nativo de la marca. Por ejemplo, si la marca elegida es Abritel, todo el contenido del anuncio debe estar escrito en francés. Guesty verifica automáticamente el idioma del contenido del anuncio con la marca de Vrbo seleccionada al publicarse en Vrbo. Si no coincide, se producirá un error en Guesty.
La marca que elija no afecta la distribución de sus anuncios. Por ejemplo, un anuncio en Australia aparecerá en otros sitios web internacionales de Vrbo, como los de Alemania o Estados Unidos. Sin embargo, cada marca de Vrbo solo admite ciertos idiomas y monedas. Si su empresa no se encuentra en ninguna de las categorías siguientes, debe seleccionar una marca de Vrbo primero por la moneda y luego por el idioma.
Nota:
Vrbo dejó de integrar inmuebles en su plataforma en Asia debido a la falta de asistencia con los idiomas y monedas requeridos. Lo que permanece en Vrbo en Asia son anuncios antiguos que se encuentran exclusivamente en la plataforma de Vrbo y no se integran en ningún otro lugar.
No se puede cambiar la marca una vez que una cuenta de Vrbo está conectada a Guesty. Sin embargo, sí se pueden conectar varias cuentas de Vrbo a Guesty, cada una con una marca diferente.
Paso 1 de la conexión: Configuración de la cuenta en Guesty
Nota:
Si ya tiene una cuenta de Vrbo, contacte con el equipo de asistencia de Vrbo o con su gestor de cuentas, si corresponde, para solicitar un cambio de software. Infórmele que cambiará de su gestor de canales a una conexión directa con Guesty. Vrbo le enviará un contrato para su firma electrónica.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de crecimiento.
- Haga clic en Distribución.
- Haga clic en la miniatura de HomeAway/Vrbo.
- En la esquina superior derecha, haga clic en Agregar cuenta.
- Complete los ajustes de la cuenta correspondientes (consulte las explicaciones a continuación) y luego haga clic en Siguiente.
Apodo de la cuenta
Dale un apodo a tu cuenta de Vrbo para que sea fácil de reconocer en Guesty. Esto es útil al conectar varias cuentas de Vrbo. El apodo solo es visible en Guesty.
Nombre de la empresa (opcional)
Ingrese el nombre de su empresa tal como desea que aparezca para los huéspedes en Vrbo.
Marca Vrbo para conectar
Elija una marca de Vrbo para conectarse.
Acuerdo de alquiler
Si decide enviar un Acuerdo de alquiler a los huéspedes para que lo firmen antes de su llegada, puede subir el suyo o usar el modelo de Acuerdo de alquiler de Guesty. Haga clic en "Acepto los términos legales de uso" al finalizar.
Nota:
El Acuerdo de alquiler se aplica a todos tus anuncios. No es posible cargar un Acuerdo de alquiler diferente para cada anuncio.
Divisa
Según su selección de marca, ingrese la moneda que se muestra para los listados en su cuenta Vrbo.
Si alguno de tus anuncios de Guesty está configurado en una moneda diferente, Guesty convierte automáticamente el precio del anuncio a la moneda seleccionada al actualizar los precios en Vrbo. Al recibir reservas, Guesty convierte automáticamente el precio a la moneda del anuncio. Esto permite cobrar los pagos a través de Stripe.
Edad mínima del huésped principal
Especifique la edad mínima requerida para realizar una reserva. Esta es la edad del huésped principal, no la de todos los huéspedes permitidos en el inmueble. Esta configuración se puede editar posteriormente en el anuncio.
Ajustes de reserva
Elija si quiere que los huéspedes reserven al instante o si necesitan solicitar una reserva. Esta configuración se puede editar posteriormente en el anuncio. Vrbo no permite reservas para el mismo día.
Política de cancelación
Elija una política de cancelación entre las opciones disponibles o cree una política personalizada como predeterminada para su cuenta de Vrbo. Esta configuración se puede editar posteriormente en el anuncio.
Métodos de pago
Elija si desea cobrar los pagos en Guesty mediante un procesador de pagos y reglas de pago automático, o si prefiere pagos fuera de Guesty y documentar las transacciones en Guesty. Si se encuentra en la región Asia-Pacífico (APAC), Vrbo requiere que cobre los pagos a través de Guesty. Si elige cobrar los pagos fuera de Guesty, seleccione las opciones de pago que acepta. Esta configuración se puede editar posteriormente en el anuncio.
Una vez que reciba la notificación por correo electrónico de Vrbo indicando que su conexión está activada, la sincronización comenzará de inmediato. Sin embargo, el estado puede tardar hasta 24 horas en actualizarse a "Conectado" en Guesty.
Paso 2 de la conexión: Seleccionar listados en Guesty
Nota:
Si cambia a una integración con Guesty desde Vrbo directamente u otro gestor de canales/PMS, todos los listados existentes en su cartera de Vrbo deben publicarse y administrarse por Guesty.
Paso a paso:
- Haz clic en "Añadir tus anuncios". La carga puede tardar unos minutos.
-
Seleccione los anuncios que desea publicar en Vrbo, teniendo en cuenta lo siguiente:
- Si ya tiene una cuenta Vrbo, deberá seleccionar todos los anuncios.
La publicación masiva solo está disponible durante la conexión inicial.
Si tienes anuncios que no se pueden añadir, significa que no cumplen los requisitos de Vrbo. Aparecerán en la ruta correcta, bajo "X anuncios no se pudieron añadir". Debes corregir los errores específicos de estos anuncios antes de publicarlos en Vrbo.
Haga clic en Agregar X anuncios a Vrbo para continuar.
Para los listados que permanecen pendientes durante más de 72 horas, consulte nuestra guía de solución de problemas de listados pendientes.
Paso 3 de conexión: Contactar con Vrbo
Ahora que su cuenta está conectada y se agregaron los listados, es momento de completar el proceso de configuración con Vrbo.
Paso a paso:
- Reseña la guía de incorporación de autoservicio de Vrbo y luego complete el formulario de incorporación de autoservicio de Vrbo.
- Si ya tenía una cuenta Vrbo, siga los pasos para "Usuarios existentes".
- Si está creando una nueva cuenta de Vrbo como parte de este proceso, siga los pasos para "Nuevos usuarios netos".
- Añada la información de registro de la propiedad.
Un especialista en incorporación de Vrbo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 3 días hábiles para programar una llamada de capacitación. Si no recibe respuesta, Vrbo cancelará el proceso automáticamente después de 5 días.
Prepare su ID de anunciante
Asegúrate de tener listo tu ID de anunciante de Guesty para la verificación de Vrbo. El ID de anunciante es un identificador asignado a cada cuenta de Vrbo conectada a Guesty, también conocido como "ID de usuario", "ID de Vrbo" o "ID de PMSC" (ID de empresa de software de gestión de inmuebles).
Consulta nuestra guía de solución de problemas si tu ID de anunciante está pendiente.
Durante esta etapa del proceso, si tiene alguna pregunta o encuentra problemas, comuníquese con el asistencia de Vrbo lo antes posible.
Una vez que la cuenta se haya conectado correctamente, sus inmuebles pasarán de "Pendiente" a "Conectada" en Guesty después de 3 días. Si sus inmuebles permanecen en "Pendiente" durante más de 3 días, contáctenos. Para otros errores en los anuncios, consulte nuestra guía de solución de problemas.
Problemas comunes y soluciones
| Problema | Solución |
|---|---|
Los listados permanecen en estado "Pendiente" durante más de 72 horas. |
|
Errores sobre incompatibilidad de idioma o moneda. |
|
No se encuentra su ID de anunciante de Guesty para Vrbo. |
|
Próximos pasos
Habilitar la mensajería entre Guesty y Vrbo
Una vez que su cuenta esté conectada, verifique que su dirección de correo electrónico de integración con Guesty esté registrada en su cuenta de Vrbo. Esto garantiza que los mensajes de los huéspedes se reciban en Guesty y viceversa. Siga estas instrucciones.
Configurar pagos automáticos
Es necesario configurar las reglas de pago automático en Guesty para cada anuncio que desee publicar en Vrbo; de lo contrario, se producirá un error. Las reglas de pago automático deben estar configuradas para cobrar el pago completo antes de que el huésped se marche.
Pasos adicionales para usuarios con cuentas de Vrbo existentes
Gestionar reservas preexistentes de Vrbo
Las reservas preexistentes no deben importarse ni cargarse en Guesty. Deberá crear una reserva manual en Guesty para registrarla y bloquear el calendario para evitar reservas en Guesty.
Importante:
Al crear la reserva manual, en "Canal", utilice "Vrbo" como fuente. No utilice "uploaded_VRBO".
Las reservas preexistentes de Vrbo no se importan automáticamente. Es su responsabilidad cargar todas las reservas existentes recibidas a través del PMS actual en Guesty para que se gestionen en Guesty.
Vrbo requiere que cargues todas las reservas futuras con una fecha de salida en el futuro, además de las reservas con una fecha de salida dentro de los últimos 45 días.
Puede agregarlas manualmente a Guesty usando la fuente "uploaded_VRBO". También le proporcionamos una plantilla que puede completar y enviar a Guesty. Mapearemos las reservas en Vrbo.
Antes de activar su proyecto de Vrbo, las nuevas reservas de Vrbo recibidas durante el proceso de incorporación deben agregarse manualmente o mediante una plantilla que nos envíe.
Importante:
Si no crea reservas manualmente o no completa la plantilla, Vrbo las considerará "sin conexión". Esto significa que no podrá hacer reservas y podría incurrir en cargos por servicio al viajero no reembolsables y comisiones de Vrbo. Los importes varían según la región.
Si administraste tu cuenta de Vrbo a través de Rentals United (RU), y RU ya está conectado a Guesty, las reservas preexistentes ya existen en Guesty como reservas de RU.
Tras la migración de software de RU a Guesty, dichas reservas se migrarán a la integración directa con Vrbo, de modo que cualquier modificación se sincronizará con Vrbo. Sin embargo, los códigos de confirmación de la reserva seguirán siendo Rentals United (RU-XXXXXX).
Gestionar los pagos de los huéspedes
Los métodos de pago de los huéspedes no se transfieren a Guesty. Deberá gestionar los pagos directamente desde su cuenta de Vrbo. También puede contactar a los huéspedes para obtener sus datos de pago y añadirlos a Guesty, o enviarles una factura.
Administrar los mensajes de huéspedes
Es posible que Guesty no reciba mensajes de reservas preexistentes, ya que estas reservas están asociadas al correo electrónico de integración del gestor de canales/PMS. Recomendamos cambiar a la comunicación por correo electrónico con estos huéspedes.
