Ayudamos a los propietarios a recuperar el acceso al Portal de propietarios rápidamente después de un bloqueo. Cuando un propietario restablece su contraseña y cierra sesión, su navegador o administrador de contraseñas podría rellenar automáticamente la contraseña anterior durante el siguiente intento de inicio de sesión. Varios intentos de inicio de sesión fallidos activan un bloqueo de seguridad temporal de 10 minutos, que impide el acceso incluso después de introducir la contraseña correcta.
Comparta las instrucciones a continuación con el propietario afectado para resolver el problema de bloqueo.
Espere 10 minutos.
Deje de intentar iniciar sesión durante al menos 10 minutos completos para que se solucione el bloqueo temporal.
Desactivar el autocompletado.
Actualice la contraseña guardada en el navegador o en el gestor de contraseñas con la nueva contraseña, o inicie sesión utilizando una ventana de navegación privada.
Utilice el enlace exacto del portal.
Confirme que utiliza una URL de cuenta específica de la invitación en lugar de una página de inicio de sesión genérica.
Introduzca las credenciales manualmente.
Introduzca manualmente la dirección de correo electrónico completa y la nueva contraseña para evitar errores tipográficos ocultos o espacios adicionales añadidos por la función de autocompletar.
Restablezca su contraseña nuevamente si es necesario.
Si la cuenta permanece bloqueada, solicite un nuevo enlace de restablecimiento, guarde la nueva contraseña en el navegador o en el gestor de contraseñas inmediatamente e inicie sesión mediante el enlace directo al portal.