Al revisar la factura de una reserva, puede aparecer un ajuste automático con la etiqueta «Ajuste de Airbnb » (o AUTOMATIC_OTA ). Si bien esta etiqueta indica un cambio proveniente del canal, estas entradas suelen deberse a actualizaciones realizadas en los ajustes de tu cuenta de Guesty, y no a cambios realizados por Airbnb.
Este artículo explica por qué aparecen estos ajustes, cómo los calcula el sistema y cómo verificar los cambios en las reservas.
Cómo funcionan los ajustes automáticos
Normalmente, se produce un ajuste cuando una reserva recibe una actualización de canal después de que cambien los ajustes de margen en Guesty.
Comprender el proceso de recálculo
El sistema genera un ajuste automático mediante la siguiente secuencia:
- Creación de la reserva inicial: Un huésped realiza una reserva en función de la configuración del margen del canal establecida en su cuenta de Guesty en ese momento (por ejemplo, 5%).
- Actualización de la configuración de margen: La configuración de margen del canal en su cuenta de Guesty se actualiza a un nuevo porcentaje (por ejemplo, 18%).
- Activador de notificación del canal: Airbnb envía una actualización de pago o pago estándar a Guesty.
- Actualización del sistema: Guesty actualiza los datos de la reserva. El sistema lee el margen actual (18%) en lugar del margen histórico (5%) activo durante la reserva inicial.
- Cálculo del ajuste: El sistema crea un asiento de ajuste automático para equilibrar la diferencia entre la tarifa original y la nueva tarifa de margen.
Nota:
Los ajustes automáticos garantizan que la información financiera total se mantenga equilibrada. El importe total pagado por el huésped y el pago final recibido de Airbnb no cambian.
Identificación de alteraciones reales del canal
Diferenciar entre los cambios iniciados por el canal y las actualizaciones internas del sistema ayuda a mantener un seguimiento financiero preciso.
Comprobación de posibles modificaciones en la reserva
Siga los pasos que se indican a continuación para confirmar si Airbnb modificó una reserva y utilice estos pasos para consultar los registros de reserva.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Reservas. - Haz clic en la reserva correspondiente.
- Selecciona la pestaña "Registro de actividad" en el submenú de la reserva.
- Revisa las entradas en busca de mensajes de modificación explícita:
- Reserva modificada por Airbnb: Indica una modificación real de las fechas, el número de huéspedes o el precio realizada directamente en el canal.
- AUTOMATIC_OTA o airbnb2 sin registro de modificaciones: Indica una actualización rutinaria del sistema que aplicó los ajustes actualizados del margen de la cuenta.
Consejo:
Si varias reservas muestran ajustes inesperados simultáneamente, comprueba los ajustes de integración de tu canal para ver si se aplicó una actualización masiva reciente a los márgenes de la cuenta.