Envía transferencias bancarias ACH a propietarios y proveedores directamente desde Guesty con solo unos clics; no se requieren archivos NACHA ni portales bancarios. Aprende cómo configurar y realizar pagos en este artículo.
Si una transferencia aparece como "fallida" o "en espera", solo afecta a esa transacción específica; no detiene todo el lote. Consulte el motivo del error en la información emergente o en la notificación por correo electrónico y, a continuación, siga los pasos que se indican a continuación para solucionarlo.
Resolver una transacción fallida
Cuando un pago falla, el banco finalmente devuelve esos fondos. Los errores comunes que provocan que un pago falle incluyen:
- Discrepancia en el nombre del beneficiario
- Saldo insuficiente
- Datos de cuenta del destinatario no válidos
- El banco receptor bloquea la transacción (a menudo debido a que el ID del originador ACH no está en la lista blanca).
Siga estos pasos para conciliar sus registros.
Paso a paso:
- Registra la transacción fallida: Como no puedes cancelar el pago original en Guesty, debes crear un asiento contable. Esto transfiere el dinero de vuelta a tu cuenta de efectivo y a la cuenta del propietario correspondiente para que tus registros coincidan con tu declaración bancaria.
- Intente realizar el pago nuevamente: Después de registrar el asiento contable para restablecer el saldo, repita los pasos para realizar una transferencia ACH directa.
Resolver una transacción en espera
Se produce un error de "en espera" cuando falta información sobre su negocio.
Siga estos pasos para proporcionar la información faltante y volver a enviar la transacción.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Contabilidad para abrir el menú desplegable. - En Configuración de contabilidad , seleccione Transferencias ACH directas .
- En el banner que aparece debajo de "Transferencia en espera", haga clic en "Proporcionar información" .
- En la sección "Lista de solicitudes de información de transacciones", haga clic en "Se requiere respuesta" en la línea de transacción correspondiente.
- En el panel lateral, en "Asistencia al cliente", encontrará detalles sobre la información que falta.
- En la esquina inferior derecha, haga clic en Proporcionar información .
- Introduzca la información solicitada y, a continuación, haga clic en Enviar .
Una vez que proporcione la información y esta sea verificada, la transacción se procesará automáticamente.
