Piloto: Asignación de un gestor de relaciones a los propietarios

Asignar un gestor de relaciones a un propietario en Guesty ayuda a organizar las comunicaciones con el propietario, ya que los nuevos mensajes directos del propietario se redirigen automáticamente al usuario designado en la Bandeja de entrada de Guesty.

Puede asignar un gestor de relaciones a un único propietario desde su perfil o asignar el mismo gestor a varios propietarios de forma masiva desde la lista de propietarios.

Asignación de gestor de relaciones

Asignar un gestor de relaciones es opcional. Si el campo se deja vacío, el propietario se considera "Sin asignar".

Solo los usuarios con el rol de "Administrador" pueden asignar, cambiar o eliminar el gestor de relaciones de un propietario. Puede encontrar más información sobre los tipos de usuario aquí.

Al propietario individual

Asigne un gestor de relaciones a cada propietario desde su perfil.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Operaciones para abrir el menú desplegable.
3. En la sección Portafolio, seleccione Propietarios.
4. Haz clic en el propietario correspondiente para abrir su perfil.
5. En la sección "Perfil del Propietario", haga clic en Editar.
6. En el campo "Administrador de la Propiedad", seleccione un usuario del menú desplegable.
7. Haz clic en Guardar.

A varios propietarios

Asigne el mismo gestor de relaciones a varios propietarios a la vez.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Operaciones para abrir el menú desplegable.
3. En la sección Portafolio , seleccione Propietarios .
4. Marque las casillas que aparecen junto a los propietarios que desea asignar al mismo gestor de relaciones.
5. En el menú superior, haga clic en Asignar gestor de propiedades .
6. Escriba el nombre de usuario y seleccione el usuario de la lista.
7. Haga clic en Asignar .

Visualice y filtre por gestor de relaciones con el propietario.

Puede agregar una columna a la vista de propietarios para ver el gestor de relaciones asignado a cada propietario y filtrar la lista para ver los propietarios asignados a un usuario específico.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Operaciones para abrir el menú desplegable.
3. En la sección Portafolio, selecciona Propietarios.
4. Para agregar la columna:
   1. Haz clic Columnas, y selecciona la casilla de verificación para "Administrador de relaciones".
   2. Haz clic en Guardar.
5. Para filtrar la lista:
   1. Haz clic Filtros, y localiza el filtro "Administrador de relaciones".
   2. Selecciona uno o más usuarios. También puedes seleccionar "Sin asignar" para encontrar propietarios que no tengan un gestor de relaciones.
   3. Haz clic en Aplicar cambios.

Comprender la asignación del gestor de relaciones con el propietario

Asignar un gestor de relaciones automatiza la forma en que se manejan los nuevos mensajes de los propietarios en la Bandeja de entrada de Guesty.

• Cuando un propietario con un gestor de relaciones asignado inicia una nueva conversación directa con el gestor de propiedades, el hilo se asigna automáticamente a ese usuario.
• Si un propietario no tiene un gestor de relaciones asignado, sus nuevas conversaciones directas permanecen como "Sin asignar" en la Bandeja de entrada.