Comprender la diferencia entre las ventas adicionales de la aplicación Huésped y las ventas adicionales del Motor de reservas

Guesty ofrece dos funciones para brindar servicios adicionales y mejoras opcionales a los huéspedes: ventas adicionales a través de la aplicación Huésped y ventas adicionales a través del Motor de reservas (tarifas adicionales).

Comparación de características

Revisa la tabla a continuación para comprender las principales diferencias entre las ventas adicionales de la aplicación Huésped y las ventas adicionales del Motor de reservas:

Característica	Ventas adicionales de la aplicación Huésped	Ventas adicionales del Motor de reservas
Escenario ofrecido	Después de la reserva (antes o durante la estancia a través de la aplicación Huésped)	Reserva anticipada (al finalizar la compra en su sitio web o API)
Arquitectura de backend	Construido sobre una infraestructura de tarifas adicionales. Solo necesitas crear la opción de venta adicional, no una comisión adicional. El mapeo del backend se realiza automáticamente.	Construido directamente a través de la configuración de tarifas adicionales. Primero debe crear la comisión adicional y luego definirla como una venta adicional dentro de la configuración de la comisión adicional.
Mapeo contable	Tipo de tarifa estándar con identificadores de "tipo de tarifa en el canal" Las ventas adicionales se agregan automáticamente a los modelos de negocio como su correspondiente comisión adicional.	Tipo de tarifa estándar con identificadores de "tipo de tarifa en el canal" Las tarifas adicionales se añaden automáticamente a los modelos de negocio .
Automatización	Agentes de IA (Respuesta automática y ofertas basadas en reservas)	Opciones estáticas durante el proceso de pago en el sitio web. Activa la condición de "ventas adicionales" en los mensajes automatizados.
Personalización del Huésped	Opciones avanzadas (selección de fechas, horas o cantidades específicas)	Selección estática estándar al finalizar la compra.
Plazos y aprobación del pago	Se cobrará únicamente tras la aprobación del gestor de propiedades.	Se cobra inmediatamente junto con la reserva.
Facturación de cuenta	Se aplica un cargo adicional por el servicio de Guesty al momento del check-out, que se factura mensualmente.	Guesty no cobra ningún cargo adicional por el servicio.

Revisa las diferencias clave

Explora el desglose detallado de cómo difieren los tiempos y las capacidades entre las dos funciones.

Momento oportuno y público objetivo

La etapa en la que los huéspedes ven las opciones de venta adicional depende del canal utilizado:

Ventas adicionales del Motor de reservas: Se presentan a los huéspedes potenciales al reservar una estancia en el Motor de reservas de Guesty o a través de la API del Motor de reservas. Los huéspedes seleccionan extras opcionales, como aparcamiento o alquileres de equipos, directamente durante el proceso de pago.
Ventas adicionales en la aplicación Huésped: Se presentan a los huéspedes cuya reserva ha sido confirmada. Los Huéspedes pueden ver, solicitar y pagar servicios como el check-in anticipado, la salida tardía o las cestas de bienvenida dentro de la aplicación Huésped antes o durante su estancia.

Personalización para el Huésped

Las opciones de personalización adicionales de la aplicación Huésped ofrecen alternativas mejoradas después de la reserva para adaptarse a los horarios específicos de los huéspedes:

Ventas adicionales del Motor de reservas: Ofrece opciones estáticas que se añaden directamente al total inicial del pago.
Ventas adicionales en la aplicación Huésped: Permite a los huéspedes seleccionar parámetros exactos para sus complementos. Por ejemplo, los huéspedes que alquilan un carrito de golf pueden elegir las fechas específicas del alquiler, o los huéspedes que solicitan el check-in anticipado pueden seleccionar su hora exacta de llegada.

Plazos y aprobación del pago

La forma y el momento en que el huésped paga por una venta adicional depende de la plataforma:

Ventas adicionales del Motor de reservas: La tarifa se procesa automáticamente junto con el pago de la reserva durante el proceso de compra en el sitio web.
Ventas adicionales en la aplicación Huésped: La solicitud requiere revisión manual. Cuando un huésped envía una solicitud de venta adicional en la aplicación Huésped, el gestor de propiedades debe aprobarla primero. Guesty realiza el cargo al método de pago del huésped solo después de la aprobación.

Diferencias en la capacidad de automatización e IA

El nivel de automatización varía significativamente entre las dos funciones:

Ventas adicionales del Motor de reservas: Muestra opciones de venta adicional estáticas durante el proceso de pago en el sitio web sin segmentación automatizada ni activadores basados en mensajes.
- Mensajes automatizados: La condición de "ventas adicionales" para los mensajes automatizados se activa mediante las ventas adicionales del Motor de reservas, no mediante las ventas adicionales de la aplicación Huésped.
Ventas adicionales de la aplicación Huésped: Incluye automatizaciones avanzadas basadas en IA que maximizan la conversión:
- Respuesta automática basada en mensajes de huéspedes: El agente de IA de respuesta automática detecta automáticamente las consultas de los huéspedes sobre solicitudes como el check-in anticipado o la salida tardía, y envía un mensaje personalizado con un enlace directo para adquirir el servicio adicional en la aplicación Huésped.
- Ofertas basadas en los detalles de la reserva: los agentes de IA operan de forma independiente para analizar los criterios de reserva y dirigir automáticamente ofertas de venta adicional oportunas a los huéspedes que cumplan los requisitos, incluso si el huésped no se ha puesto en contacto contigo directamente.