El gestor de bloqueos de mantenimiento le ayuda a evitar llegadas de huéspedes a propiedades que están en obras. Bloquea automáticamente el calendario de la propiedad cuando hay una tarea de mantenimiento de alta prioridad abierta, impidiendo nuevas reservas durante el periodo de reparación.
El agente no modifica ni cancela una reserva existente que entre en conflicto con un bloqueo por mantenimiento. Resuelva estos conflictos manualmente después de que el agente los identifique.
Comprenda el agente del administrador de bloqueos de mantenimiento
El agente de gestión de bloqueos de mantenimiento se ejecuta automáticamente cada hora entre las 06:00 y las 22:00. También puede activarlo manualmente.
Durante cada ejecución, el agente realiza lo siguiente:
- Comprueba si existen tareas de mantenimiento abiertas que estén clasificadas como "alta gravedad" o "daños importantes".
- Crea un bloqueo en el calendario del anuncio para el período estimado de reparación si se encuentra una tarea que cumpla con los requisitos. Esto impide que nuevos huéspedes reserven la propiedad.
- Identifica y muestra un conflicto de reserva si ya existe una reserva confirmada durante el período de reparación.
- Elimina automáticamente el bloqueo de calendario correspondiente cuando se cierra la tarea de mantenimiento.
- Genera un informe de sus acciones y agrega una nota a la tarea de mantenimiento correspondiente.
Ejecute manualmente el administrador de bloqueos de mantenimiento.
Siga los pasos que se indican a continuación para activar el agente manualmente.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, selecciona
Centro de agentes. - En la parte superior, selecciona la pestaña Operaciones.
- Haz clic en el mosaico del administrador de bloqueo de mantenimiento.
- En la sección "Cuando se ejecute", haz clic en Ejecutar ahora.
Revisa los resultados y el estado de la ejecución en el feed de actividad.
Revisa el feed de actividad
Sigue los pasos que se indican a continuación para revisar tu historial de actividad, que muestra cuándo se ha ejecutado el agente y proporciona un informe de las acciones realizadas.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, selecciona Centro de agentes.
- En el submenú de la izquierda, selecciona Actividad del agente.
- Haz clic en la fila correspondiente con el nombre del agente para revisar los detalles del informe en el panel derecho. Puedes usar los filtros para refinar tu búsqueda.
Comprende el estado y los detalles del informe.
Cada ejecución genera un informe en el feed de actividad. El estado y el contenido del informe dependen de lo que haya encontrado el agente:
- Listo: bloqueos colocados o eliminados: El agente actualizó uno o más calendarios. El resumen comienza con los recuentos (por ejemplo, "Se bloquearon 2 anuncios para reparaciones, se eliminó 1 bloqueo"). Amplíelo para ver los totales de ejecución, los anuncios y las ventanas de reparación que se bloquearon, y los bloqueos eliminados porque se cerraron sus tareas.
- Listo: no hay tareas pendientes. El agente se ejecutó correctamente y no encontró tareas de mantenimiento disponibles. No se actualizó ningún calendario y no se requiere ninguna acción.
- Acción necesaria: conflicto de reserva: El agente encontró una tarea disponible, pero un huésped ya tiene una reserva durante el período de reparación. El anuncio no está bloqueado y la reserva no se ha modificado. El informe muestra el anuncio, la tarea y el período de reparación.
- Error: la lista de tareas no se puede leer. El agente no pudo leer la lista de tareas de mantenimiento, por lo que no se revisó ninguna tarea ni se actualizaron los calendarios. Esto suele deberse a permisos faltantes o revocados.
Resolver conflictos y ejecuciones fallidas
Si se detecta un conflicto, considere reubicar al huésped o reprogramar la reparación y, a continuación, bloquear el calendario manualmente. Si el agente no pudo leer la lista de tareas debido a problemas de permisos, póngase en contacto con nosotros para confirmar su acceso.